原因：其实就是因为在word程序文件夹中的某个文件损坏了，才会导致的这种情况。
怎么解决？
首先点击任务栏上的库图标，打开电脑资源管理器。
在资源管理器中点击左上角的工具按钮。
在下拉菜单中点击文件夹选项按钮。打开文件夹选项的设置界面。
在文件夹选项设置的界面上，点击上方的第二个标签页，即查看。
向下拉右边的进度条，找到显示隐藏的文件、文件夹和驱动器选项，然后在其前面选定，即点上点。然后确定退出。
接着，把所有带有Normal名字的文件全部删除，不要删除文件夹。
即可。
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