一般情况下做销售的话,一开始的十秒钟左右是黄金时期,诚然是有很多的只关心一个价格不关心买卖的顾客,但是大多数的顾客都是这样的,想要跟其他的销售拉开距离的话,首先你就应该好好把握住自己一开始跟顾客聊天的黄金十五秒,在这十五秒尽可能留住顾客,这样才能开展后续的工作。
很重要的一个技巧是不要去隐瞒产品的缺点,其实大多数时候销售员都是鼓吹自己的产品多么厉害,但是并不会说自己的产品不足在哪里,很多人担心自己坦承产品的缺点后会让顾客失去兴趣。这种担心其实没多大必要。
如果产品的缺点大到顾客无法接受,那么靠隐瞒缺点而得来的业绩迟早会招致投诉,给公司带来负面口碑。当导购员被迫把更多精力花在处理投诉环节时,就会减少销售的时间。新顾客看到老顾客找你的麻烦,自然会怀疑你的专业能力和人品。如果产品缺点在顾客可接受的范围内,那么双方还是可以继续谈下去的。顾客信任你的人品,就愿意在某些方面做出让步。
所以说在前十五秒的时候不要墨守成规地跟顾客炫耀你的产品有多好,这个时候应该跟他们把优缺点都分析一下,然后再把价格和优缺点结合起来,这样才能让顾客觉得你是很良心的一个卖家,是真的为他们着想,而不是仅仅在乎那个钱,这样的话就更容易卖出去了。