我的海尔云TV电视网络连接不上呢为什么

Question

如题所述

Answer 1

进入天气、新闻等应用后出现“网络连接异常，请检查网络”字样1、检查网络是否连接好，重启路由器等；2、重启电视；3、电视处于联网状态，进入“海尔之家”或“应用商店”下载并手动安装一次 “haier云助手”;4、安装过程中约持续5分钟，点击遥控器上“确认或"OK"键，安装完毕会提醒“已经是最新版本”关机重启观察是否排除问题。
网络电视有线连接正常，但是无线网络连接提示失败1、请您确认无线网卡是否和电视匹配。（检测方法：在网络设置界面能否看到无线网络设置）2、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。

Answer 2

开机后按遥控器设置键，然后输入密码。在选择有线——基本设置——看下你的账号对不对。如果是对就不要理会。如果出现宽带账号密码错误的话，请将线插到另外一个口上试试。实在不行你只能打电话保修啦。