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提升客流是火锅店很重要的第一步,但更重要的是第二步,老顾客的打造,只有老顾客多了,自己火锅店顾客人气自然就起来了,可以参考下面几个要点细节。
一、通过团购平台
团购平台对于许多餐饮商家来说饱受诟病,但不可否认的是团购平台也是获取新顾客的一个好方法,各个团购平台都可以事先去了解一下,但在上架之后,要着重打造自己店面的服务质量,服务态度,或者提供特色的服务,在顾客心中树立良好的形象,顾客甚至会主动为自己二次转发,从而达到口碑扩散的目的,进一步吸引更多新顾客。
二、通过群聊软件
对于餐饮火锅店来说,能直接接触,随时联系到老顾客的方法就是聊天软件了,对于老顾客,多次光临到店的顾客,这些老顾客最好是加上个人好友,同时通过朋友圈等方式宣传新菜品,新优惠等,而群聊则可以通过霸王餐,打折活动,节日促销等方式,让群里面的潜在顾客为自己拉新,逐步打造出一个活跃而高效的到店群体。
三、通过地面推广
地推这种方式看似已经落伍,但对于有经验的人来说,地推是极为重要的传统推广方法,地推除开可以曝光自身店面与活动之外,关键在于地推的面向群体非常精准,地推的群体都是火锅店周边的潜在顾客群体,这些群体对于火锅店打造老顾客群体来说是非常重要的,当然了在进行地推的时候有许多细节需要注意,具体这里就不再累述。
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1、店面形象就是店的门面,是不可疏忽的问题,但是在改变或者模仿一个店面,在现在看来,不是一件简单的事情,所以,大多数火锅加盟店也都没有办法把这个店面形象有效保护起来,略微的改动,都可以让消费者产生耳目一新的感觉。
2、优质的服务能增加顾客的回头率:服务代表了一家店的形象,一方面员工着装等外在表现上一定要整洁干净。另外一方面体现在员工的服务态度、服务细节等方面。这不仅体现火锅店员工的素质和形象,更能够体现火锅店对消费者的态度。
3、提升出餐效率:出餐效率偏低,是大多火锅店的缺陷。这不仅让赶时间的消费者急不可耐,同时还让消费者产生烦躁心理。一些因时间问题,而发生争执的小火锅加盟店,也为数不少。时间就是财富,是做餐饮的生存之本。做到出餐时效短,会让消费者感觉到这家火锅店的效率,并产生好感。
4、口味直接影响顾客再次光临:菜品的味道是赢得长久顾客的一个关键点。吃饭除了环境外,重要的一点就是餐品能不能抓住消费者的胃。很多火锅店在就餐的时间,拥有膨胀的客流,却空席很多,甚至就餐环境也不错,甚至比一般的还要好,菜品价格也相差无几,却吸引不了顾客的光顾。这就是口味的问题了!
另外,引流是一个方面,顾客到店之后,更重要的是用不变的口味和热心的服务留住顾客。如果顾客被营销活动吸引而来,吃了第一次就不想来第二次,再好的引流效果也是白搭。开餐馆其实很简单,做好口味,多为顾客着想,这样就够了。