卖家在转转平台上卖手机，描述的配置很高，实际发来的货和描述的完全不一致，是很低配置的手机，买家收到货发现受骗马上和卖家联系要求退款，卖家对发来的手机是不符合描述的这个事实完全承认，但是就是不退款，并且还向买家索要损失费。买家申请了平台介入，卖家找各种借口拒绝退款，现在买家已经将手机寄回去了，卖家以寄出晚了，手机在买家手里半个月了为由拒绝。买家觉得很冤枉，协商过程和等待平台介入过程都是卖家导致的，买家在等待期间完全没有使用过手机，买家真的一直把手机放在卖家寄来的快递盒里，原封不动，卖家这个理由真的是随意的借口，反正就是不退款。请问，买家怎么办？难道就让卖家这样弄得钱货两空吗？