用顺丰给朋友寄的液晶电视在角落有磕到的痕迹，外包装的纸箱有破碎痕迹，按照顺丰理赔标准该怎么处理呢?

Question

用顺丰给朋友寄的液晶电视在角落有磕到的痕迹，外包装的纸箱也有破碎痕迹，有没有朋友遇到过这种情况，按照顺丰理赔标准该怎么处理呢?

Answer 1

我也遇到过类似的情况，给家人寄电子产品损伤。现在的快递都是大批量处理，磕磕碰碰也是比较难以避免啦。第一个问题就是你有没有给物品办理保值服务啊，如果没有的话就是最高七倍运费补偿了吧。如果有的话会照价赔偿。当然现在当务之急是赶快联系顺丰的客服，直接拨打电话也好，官网公众号也好，甚至是直接联系送货的快递员。拍照取证，保留破碎的纸壳箱子之类的。申请了以后会有专人联系你和你沟通，按照顺丰理赔标准的程序来，我上次一两天就搞定了。当然具体的赔偿问题就是看你和公司怎么沟通啦。希望回答有所帮助，能够帮助你的问题圆满解决哦!

Answer 2

拍照打客服电话，他们会让你发外包装照片，然后进行协商理赔。