三星手机买了半年，售后服务修了两次都没修好，可以要求他换吗

Question

手机充电器接口不好，接口换了两次，充电器修了一次

Answer 1

3包期间，7可以退款，15天包换，1年包修。1个月内手机维修过两次后可以换新机器
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条：

第十三条 :在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

经两次修理，第三次就可换新了。
也就是说，如果你现在仍然不能正常使用的话，可以换新！
要求售后给你开换机单！当然如果现在能正常使用，售后服务是不会给你开单的。
规定中虽然说是凭维修记录换新，可是一般在实际操作中凭的是售后服务中心开的换机单。

换机时，需要带的就是发票和换机单，机器和保修卡一般由售后服务中心收回。

Answer 2

手机因硬件性能故障经过2次维修的，可以返厂换一个新的机头

Answer 3

根据规定，同一个问题反复出现3次，你就可以要求三星给你换新机了。三星的售后貌似还不错。

Answer 4

尊敬的三星用户，您好！

根据您的描述：
在三包有效期内，手机出现了性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证以及修理者提供的修理记录，向维修站进行换机申请，并由维修站进行处理换机事宜。当地维修站中心查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 5

可以的 两次没有修好 是可以申请 换新机的