旺旺卖家快捷短语的使用，这个是比较早的一个旺旺功能了
1、 编辑添加 进过一段时间后大家会发现有些回答内容是重复的，于是我们就可以选择快捷短语进行编辑。到后来我都会把固定的问答写到电脑word文档里进行备份，像这样按售前，售中，售后分开编辑，之后可以方便进行修改和完善。 大家最好也做做这个步骤，尤其是有下一步发展的卖家们。因为新的客服请进来不可能马上就上手，有了自己的备份，他们就能很快上手啦，出错也会大大减少。 点击旺旺对话框下面的“快捷短语”的图标 跳出平台可以进行编辑添加啦，点“新增” 然后进行个性的编辑
记得之后一定要点“应用”，“确定”不然前面的工作都泡汤了
2、导出和导入 很多客服应该对e客服都不陌生，但是主账号把快捷短语都编辑好了，总不能其他的子账号再一条条编上去，那想死的心都有了 于是有了这个人性的导入导出服务 下面是操作步骤 点击导出短语 跟着图片点确定 取一个自己好记的名字，选好路径 之后就会出现这样一个文件啦
接下来打开自己的子账号然后还是进入短语添加平台，点“导入短语” 还是按图片来选择，然后按确定 选刚才的那个文件，按确定，这样就搞定啦
记得之后一定要点“应用”，“确定”不然前面的工作都泡汤了。
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