n7100机身热热，死机

Question

你好我的n7100突然死机，机身很热，过一会开机就没有问题了，是什么问题呢？我是不是需要去检查一下是不是硬件出问题了？

Answer 1

根据您的描述，建议您：
1.取出电池，使用橡皮或酒精清洁电池触点，重新安装开机检查是否出现此现象
2.查看是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎在三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

刷机，刷纯净版就好了