你是不是把笔记本的键盘锁了。
解锁方法
1、控制面板，键盘，硬件设置，关闭改成开启.
2、如果是较新的笔记本在上面F1-F12这些按键里面会有一个图标，它有两个类似鼠标的图形，方形，其中一个画上了斜杠。按住FN键，然后按那个键就OK了。
3、在“我的电脑”\“计算机”中找到设备管理器，在键盘这一项找到你笔记本的键盘，右击“禁用”。要用再“启用”就又恢复了。
4、打开电脑的时候按快捷键看看是否能够进入BIOS设置，快捷键一般在开机的时候会在屏幕上显示出来，注意仔细看。很多计算机都是"F2"键。
如果可以进BIOS设置，并且键盘在BIOS设置界面是好的，恭喜你硬件没有问题，接下来有2个操作。
一是关机，拔掉电源卸下电池，过个几分钟再安装上去。再开机看看故障是否消除。二是，如果不行，干脆重装，可以用U盘启动备份您要的数据，用U盘启动后您的键盘也会是好的（不推荐）。
如果不能进入BIOS，键盘在BIOS中也不可以用，则是硬件有问题了，需要专业维修。
追问我是安装了，邮政网银插件，导致不行的。
追答这个应该不会，又不是什么流氓软件。你先按照上面的试试。如果硬件都好着呢，才怀疑软件。