尊敬的华硕用户，您好!
根据您的描述，建议您参考以下信息：
您可以尝试开机按F8，选择安全模式，进入到安全模式后，在控制面板-程序卸载-把Intel和nvidia驱动卸载，重启机器，从官网下载此驱动安装尝试。
如果您在安装WIN7出现关机或重启情况下死机，一般是驱动或系统问题导致。你可以尝试，把重要资料拷贝出来，然后对磁盘重新分区，然后在安装系统。安装系统时，如果有提示自动安装驱动，可以取消，建议使用官网提供的驱动安装。系统建议使用安装版光盘安装，最好是安装纯净版本。因XP系统不支持双显示核心，不建议安装XP系统。希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！
若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：
http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html
或致电华硕客户服务电话400-600-6655进一步向工程师咨询，帮您解决问题！
即使在安全模式，重启或者关机也会出现死机，光驱只能在系统下点击右键弹出才能出来。
追答您好！您可以尝试开机按F2，进入BIOS界面，然后点击光驱开关按钮是否可以正常弹出，如果可以可能是系统原因，您可以按照上面的建议尝试，您也可以在BIOS界面下按F9恢复BIOS默认值，然后按F10保存退出尝试。如果您尝试了很多次还是出现问题，为了尽快确认问题，不耽误您的时间和使用，请和服务中心联系检测和处理，若您不清楚当地的服务中心联系方式，您可以通过点击网址查询距离您最近的华硕服务中心：
http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-04-23
如果按了键弹不出 光驱应该坏了 硬件问题 死机这些在可能是系统问题 你装其他版本的系统试试 如果还这样建议到华硕售后检测一下 然后拿检测单和销售商换新机
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