我拍了一件裤子,网上说的是棉的,而收到的货里根本没有棉,试穿一下裤子很扎人,而且商标只有一个简单的标,什么说明也没有,就一个黑纸条两三个字母。我向卖家申请退货,他们说不质量问题,并且来回运费让我自己出,还说我什么在谈板凳和沙发的关系,意思是说我花的是板凳的钱却要沙发效果!这就是拍拍"正”“免”“包”的商户说的话吗?商家合不上账可以不卖,但不能这样欺骗买家吧,更不该这样说话解决问题吧?!我不知道拍拍有没有说理的地方呢。我该怎么办?