电商客服分为售前，售中和售后客服，售前主要负责的是接单咨询，跟你说的销售有点像，不过区别在于电商售前客服是等客户找上门来，然后进行咨询回复和商品销售的，另外就是对老客户的维护，而销售则要自己寻找销售的机会，而不是等客户自己上门，这样一看，销售就比售前客服难很多。另外，客服的话主要是根据业绩来拿提成的，而不是要求一个客服的业绩要去到哪里，对一个客服的考核主要有反应速度，询单转化率，投诉率等多维度指标，不单单是业绩
追问也就是说就像销售一样也是有业绩要求的是吧？会有压力吗？因为我是比较反感销售工作的。谢谢
追答这个要看公司了，如果是一些正规的大公司的话，考核就比较严格，如果指标不合格就可能被淘汰，如果是小一点的话就没没什么压力，如果业绩好就拿多点提成，业绩不好就拿少一点，而且客服的业绩跟部门的整体运营好坏有很多关系，一般业绩压力不会分隔到客服身上的，只看你的服务质量和态度