我在淘宝花了160买了双凉鞋 穿了两次 鞋子就严重脱胶 很严重 而且还很容易磨损 卖家说是手工鞋子情况正常(正常的话是不是每双鞋子都脱胶啊大家?)而且买之前没有说明情况 不是侵犯我知情权了吗?我要求退货他不给退说我穿过了 我奇怪不穿能发现他的假货吗?请问大家怎么解决?开胶和磨损都很严重!!!!
拍照发给卖家。
保持包装如果收到的网购宝贝有质量问题,用户要保持鞋子的完好无损,包括外包装,商标,都不要乱动或者弄坏。用相机将存在质量问题的地方拍照作为凭据。拍的照片一定要清楚,便于看出质量问题。
沟通说明质量问题所在,卖家看到照片后可以将质量问题跟对方说了,让对方对照图片辨认。如果用户觉得认可宝贝,只要质量好就行,那么可以要求对方换货就行。如果不认可对方的货,怕再次出现质量问题,可以要求退货。
扩展资料:
注意事项:
1、看宝贝的销售量,销售量大,也说明深受顾客喜爱,质量各方面也都好、看评价,评价大多都是好评的那也说明东西真的不错,值得放心购买。另外下单前要先跟卖家沟通好,以免造成不必要麻烦。
2、仔细看商品图片,分辨是商业照片还是店主拍的实物,而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。
3、通过旺旺询问产品相关问题,了解卖家对产品的了解,看卖家的态度。
4、查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。
参考资料来源:百度百科-网购
参考资料来源:百度百科-7天无理由退换货
我也是做鞋子销售的。一般来说 我们的客户若是出现鞋子质量问题 我们是这样处理的:
鞋子没有穿着过的话 我们直接负责来回运费给客人退货或者换货。
若是已经穿一段时间 按照保修期内 保修 修理2次不好,给予更换。
超过保修期,或者人为损坏的 我们也会在尽可能的情况下 帮助客人解决