候补票退款是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

在一般情况下，如果旅客已经选择候补购票，那么该订单即为有效订单，不能直接进行退款操作

候补订单是指旅客在购买车票时，由于余票不足或其他原因无法购票，而选择的一种购票方式。

当旅客选择候补购票时，系统会自动从备选乘客名单中查找符合条件的座位或铺位，为旅客候补购票。

如果最终成功购得车票，旅客需要先行支付票款，候补车票一经售出，不可退票。

因此，候补车票退款通常是因为出现特殊情况或突发情况，如列车晚点、列车故障等，需要乘客在车上或下车后进行退款申请。

即使退款申请通过，退款金额也会根据退款协议和退款原因而有所不同。

具体的退款流程和金额，需要在订单取消成功后由相关的退票系统进行处理。

因此，候补订单已经退单，但是没有退钱可能是因为该订单的退款金额仍在处理中。

需要您关注订单状态并及时查询退款的金额和进度。

Answer 2

候补票退款是指在购买火车票时，如果旅客选择了候补购票服务但最终未能成功候补到票，那么所支付的款项将会被退还。具体来说：
当旅客进行候补购票操作并预付了款项后，如果在设定的时间内候补成功，系统会自动出票；
如果在规定的时间段内未能候补成功，即没有足够的其他乘客退票以便为候补的旅客出票，系统会将已扣除的款项全额退还给旅客，通常通过原支付路径返还至旅客的账户中。