1、确认是否为音源的问题，建议更换其他音乐/视频播放看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接重新播放音乐试试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，耳机进入配对状态，配对后重新播放音乐试试；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，然后长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置，恢复出厂设置完成后，耳机会自动进入配对状态，配对后重新试试；
5、若操作以上方法后耳机仍有杂音，则需到vivo客户服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
1、发信源问题，手机蓝牙模块有问题。换个手机试一下或者重启看看。
2、信道问题，有信号干扰或者金属障碍物。
3、收信器问题，耳机质量问题，或者磕了碰了坏了老化了等
无线传输本来就存在不稳定性，会受很多因素影响。大部分手机与移动装置所使用的是 PowerClass2，标准传输距离10米；而升级的PowerClass1则是将传输距离提升到100米，两种版本都支持A2DP立体声传输协议，可与立体声耳机互联。
扩展资料：
选购蓝牙耳机时，最重要的问题是手机与耳机是否兼容。有些蓝牙耳机与手机不兼容，主要是因为规格不同。蓝牙耳机主要有三大规格———HandfreeProfile（HFP）和HeadsetPro-file（HSP）和A2DP三种。
HFP代表免提功能，而HSP则代表耳机功能。消费者必须先弄清楚自己的手机支持哪种规格，再挑选合适的蓝牙耳机配对使用。A2DP是指高级音频传送规格， 允许传输立体声音频信号， 质量相对于HFP和HSP要好得多。
HFP格式的蓝牙耳机支持手机功能比较完整，消费者可在耳机上操作手机设定好的重拨、来电保留、来电拒听等免提选项功能。诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等推出的蓝牙耳机几乎都以支持HFP格式为主。也有部分机型同时支持HFP与HSP.如派美特蓝牙耳机是A2DP格式的，兼容HFP和HSP格式，是目前最好的格式版本。
参考资料：蓝牙耳机_百度百科
本回答被网友采纳原因一：可能是因为传输距离太远了，或者中途有干扰物。
原因二：可能你的手机蓝牙装置有问题，正常的不卡，但如果是传输装置出了问题就是这样了。
扩展资料：
蓝牙耳机种类：
单声道
单耳式蓝牙耳机多为无线小巧样式，可直接佩戴在耳上，主要功能便是接听和挂断通话之用，可进行控制音量调节，单耳式蓝牙耳机部分机型还拥有双待、双麦、丽音（也可称为降噪，可实现更优质的通话环境）等技术。
立体声
立体声蓝牙耳机是基于手机支持A2DP蓝牙立体声协议之上的，只有手机支持A2DP蓝牙立体声协议，方可连接立体声蓝牙耳机欣赏蓝牙耳机音乐。
真无线
真无线蓝牙耳机与传统蓝牙耳机最大的区别在于采用了Multiplexlink多点无线互联技术。作为一款全新概念的无线蓝牙耳机，实现了左右耳之间的无线连接。
参考资料：
本回答被网友采纳蓝牙耳机通话、听歌有卡顿或者断开现象
可能原因：
1.蓝牙耳机电量不足
2.蓝牙耳机离手机太远或者中间有障碍物
3.手机的蓝牙信号有问题
4.附近有强信号干扰
解决方法：
1.当提示电量不足时尽快给耳机充电；
2.蓝牙耳机尽量靠近手机，如距离远的话中间不要的遮挡；
3.请不要用手捂住蓝牙，为了保持信号的连续稳定性，请尽量保持蓝牙和手机在同一方向；
4.不要有金属类的物品靠近手机，换个地方试试。
注意事项：
1.蓝牙在使用时，耳机最好尽量靠近手机，不能离得太远，7米内是比较高质量的连接距离；
2.手机和蓝牙之间不能有金属或者其他对无线信号有影响的物体；
3.在大功率强信号环境下会影响使用效果。
扩展资料：
蓝牙耳机就是将蓝牙技术应用在免持耳机上，让使用者可以免除恼人电线的牵绊，自在地以各种方式轻松通话。自从蓝牙耳机问世以来，一直是行动商务族提升效率的好工具。
蓝牙是一种低成本大容量的短距离无线通信规范。蓝牙笔记本电脑，就是具有蓝牙无线通信功能的笔记本电脑。蓝牙这个名字还有一段传奇故事呢。公元10世纪，北欧诸侯争霸，丹麦国王挺身而出，在他的不懈努力下，血腥的战争被制止了，各方都坐到了谈判桌前。通过沟通，诸侯们冰释前嫌，成为朋友。由 于丹麦国王酷爱吃蓝梅，以至于牙齿都被染成了蓝色，人称蓝牙国王，所以，蓝牙也就成了沟通的代名词。一千年后的今天，当新的无线通信规范出台时，人们又用蓝牙来为它命名。1995年，爱立信公司最先提出蓝牙概念。蓝牙规范采用微波频段工作，传输速率每秒1M字节，最大传输距离10米，通过增加发射功率可达到100米。蓝牙技术是全球开放的，在全球范围内具有很好的兼容性，全世界可以通过低成本的无形蓝牙网连成一体。
参考资料：百度百科-蓝牙耳机
在使用蓝牙耳机的过程中，有时会遇到通话或者音乐声音卡顿、无声的现象，可能包括以下几种原因：
1、蓝牙断线
若发现在听歌或者打电话时，蓝牙耳机突然不出声，且声音外放，此时蓝牙可能已经断。可进入蓝牙界面查看已配对的耳机是否显示“使用中，用于通话和媒体”，若不显示，则说明已经断连，需要重新连接耳机。
2、环境干扰
这种情况经常出现在人流密集或者wifi使用量大的区域/路边摄像头较多的地方，因蓝牙与WIFI等信道同在2.4GHZ频段附近，当我们处于这种环境下时，手机和耳机建立的蓝牙连接较容易受到无线环境的干扰。如果在这些场景下遇到蓝牙声音卡顿/无声的情况，请远离人流密集的区域再使用。
3、蓝牙耳机距离手机太远
使用蓝牙耳机时，手机通过天线给耳机发送音频数据包，这个发送功率是有一定限制，如果手机和耳机的距离比较远，耳机收到的手机信号就会比较弱，信号差会导致耳机听到的声音卡顿断续。
4、耳机状态异常
有的时候，耳机突然无声或者噪声突然特别大，但是在手机蓝牙界面看，蓝牙还是正常连接的，就可能是耳机进入异常状态了。可尝试在蓝牙界面将耳机取消配对，然后再重新连接，如果在取消配对之后，耳机问题仍然存在，可以前往线下客服中心由专业的工程师帮您检测处理。
5、应用异常调用导致蓝牙输出不了声音
有些应用在打开之后会异常占用手机的音频通道，可能会使其他应用（如音乐等）无法通过蓝牙播放声音。如果是在某一个特定的应用打开/使用之后，出现播放音乐等声音异常，可以尝试清理其他后台应用，再尝试播放音乐。
若以上方法均未能解决您的问题，请联系一加客服进行进一步协助，您也可前往线下客户服务中心检测处理。