淘宝卖家们，你们商品不包邮的情况下顾客申请退款，是否要去除邮费呢？

比如说商品是109元，顾客在拍的时候等于说109元+10元邮费=119元实付款，后来因为7天无理由退货，顾客收到后不喜欢要求退款，退款是否应该去除10元邮费，等于说只退给买家109元呢？还是退119元呢？

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第1个回答 2013-07-18

109的 7天无理由是要买家自己承担来回运费的包邮产品卖家也有权要求买家承担运费的不过一般卖家为了省去麻烦包邮的就全额退了但不包邮的一般都不退运费的追问

但是顾客在拍的时候他们付了邮费10元呀，我扣除邮费合适吗？这样他们退货一来一回就赔20元，我还赚了10元邮费

追答

10元邮费你已经给快递公司了何来赚了10元之说非产品质量问题买家自己不想要了申请七天无理由就是买家承担来回运费的你要是觉得过意不去你想自己承担运费也没人阻止你啊~ 不过谁愿意没事自己赔运费玩啊

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第2个回答 2013-07-18

这种快递要把运费去掉了
退109追问

但是顾客在拍的时候他们付了邮费10元呀，我扣除邮费合适吗？这样他们退货一来一回就赔20元，我还赚了10元邮费

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