若使用的是vivo手机，若是忘记了锁屏密码，可以参考以下处理方法：
一、确认密码是否被更改
如果在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒信息，告知：手机已锁定，此时设备的指纹/面部解锁方式已无法解锁，首先请仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁设备，请尝试按以下方法处理。
二、确认是否使用多用户（OriginOS适用）
如果设备锁屏界面为子用户或访客，由于各用户之间数据相互独立，设定的密码不能共用，建议切换到对应用户后尝试解锁。切换方法：点击用户名称，选择对应用户。
*注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表设备未启用子用户或访客。
三、通过密保重置锁屏密码（部分早期机型适用）
如果在输错密码5次及以上，屏幕显示“忘记密码”选项，请点击“忘记密码”，根据密保问题提示验证后尝试重置密码。
*注：若不显示“忘记密码”选项或者点击“忘记密码”后无密保问题，则代表设备不支持锁屏密保。
四、通过云服务或Recovery（恢复）模式重置设备
如果确认已经遗忘设备的锁屏密码，并且需要解锁设备，可以通过云服务重置设备，部分机型还可使用Recovery（恢复）模式重置设备，但是此操作会清除设备中的所有数据，包括密码，且无法恢复。建议再回忆一下是否通过云服务或其他方式备份过数据，如果没有备份过数据，将无法保留设备上的数据。
1、首先请回忆设备在此之前是否开启“查找设备”功能。若设备开启了“查找设备”功能，可以优先通过“云服务-查找-清除设备”来重置设备。具体操作方法：通过其他设备访问云服务网页端网页链接，登录vivo账号并进入“查找设备”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除设备”，此操作会清除设备中的所有数据，包括密码。
*注：
① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务，不支持备份照片、视频。操作“数据备份”指令后，请查看“指令记录”，如果显示：设备未执行，代表设备不满足状态，例如手机处于未联网等情况，此时数据将不会备份到云服务。
②如果屏幕显示“为保护数据安全，解锁后才可使用所有功能”字样，代表手机部分功能已禁用，此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令，如数据备份、清除设备等指令。
2、尝试通过Recovery（恢复）模式重置设备。需要特别注意：若设备之前已开启“查找设备”功能，通过此方法重置设备后会进入vivo账号激活锁页面，需要校验vivo账号密码通过后才能使用设备。如忘记vivo账号密码，请点击此链接网页链接，同时将手机SIM卡放入另外一台正常使用的设备上，通过验证码或者账号申诉的方式重置vivo账号密码。
Recovery（恢复）模式重置设备的操作步骤：
①进入Recovery：请在关机状态下长按“电源键”和“音量+”，看到vivo或iQOO字样松手进入FASTBOOT模式，按“音量-”移动光标至“进入“RECOVERY”，按“电源键”确认进入。
*注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应方法：
折叠屏：关机状态下展开内屏后操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。
②清除数据：在RECOVERY模式界面选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成。
③重启设备：屏幕显示清除成功字样时，选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再选择“重启”，然后设置并使用。
五、前往服务中心处理
基于隐私和信息安全，锁屏密码是通过用户手动设置并经过加密算法存储在设备本地，设备本身不具备自动设置密码或修改密码的功能，设备厂商也不具备获取锁屏密码的方式。锁屏密码一旦忘记，将无法在保留设备数据的情况下解锁设备。
若以上方法仍然没有帮助到，请携带购机凭证/身份证和设备前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
如果确定帐号已经被盗，您可能恨极了盗号分子，但是冷静下来，您应该做点什么尝试要回属于自己的Q，并有必要请专家（至少会“重装系统”、“装杀毒软件”和“清理间谍软件”）帮忙加强上网计算机的安全防御能力。正所谓亡羊补牢，为时不晚哦。
QQ安全团队总结了下面五个步骤供您参考，应该可以帮助您化险为夷。
第1步：找回密码
QQ帐号服务中心提供了使用密码保护资料重设密码和申诉重设密码两种途径找回密码。您可以访问帐号服务中心网站，点击“自助取回QQ密码”按照页面提示进行操作。
A 使用密保资料重设密码
如果已经设置了“安全手机”，则您可以通过安全手机发送短信重新设置密码；
您也可以通过回答预先设置的机密问题，并使用安全电子邮箱重新设置密码。
B 申诉重设密码
如果没有设置密码保护或者忘了机密问题等关键资料，您就需要通过申诉解决问题了。
申诉时需要填写尽量完整和准确的历史资料，因为这些资料能够直接影响申诉通过的成功率。有必要提示您，您应该提供尽可能早期的曾用过的QQ密码，比如申请QQ帐号后用过的初始密码。
第2步：丢号“声明”
在找回密码前，您还需要及时通知QQ上的重要好友，防止盗号者冒用号码主人的身份进行诈骗活动。
第3步：加强安全防御，防止再度丢失
您应该对丢失QQ的计算机进行全面的安全检查，包括以下方面：
● 操作系统漏洞检查（对于存在操作系统漏洞的计算机，可能反复被盗号木马等恶意程序攻击。推荐使用QQ医生）
● 盗号木马检查（推荐使用QQ医生）
● 病毒检查（使用专业杀毒软件，并升级至最新的病毒特征库进行全盘扫描）
● 间谍软件检查（使用专业反间谍软件对电脑进行全面清理）
第4步：修改安全的密码
注意，找回QQ密码后，您一定会很开心，但是千万不要急于在不安全的计算机上登录（参考第3步），如果盲目登录，QQ仍可能再度被盗。
在确认安全的计算机上，为QQ设置一个安全的密码（点这里了解如何设置安全的密码）。
第5步：检查资料完整性
登录QQ，看看QQ里面的QQ好友、QQ群是否依然健在，某些盗号者很“残忍”地将号码主人的好友删除，将群解散…值得庆幸的是，腾讯公司现在已经为用户提供了QQ好友恢复系统，如果您发现好友资料不完整，可以通过好友恢复系统快速的找回。让您再无后顾之忧！
经过上面五个步骤的操作，您已经可以暂时放下心来，QQ应该已处于安全状态。在使用过程中仍需要加强安全防护，并谨记密保资料。下面您可以详细了解怎样才能防止QQ被盗。