解决方案营销中,工业品与消费品有何不同?

如题所述

1、从产品行销的通路来讲:

快速消费品的推广模式是以渠道为主,(举例:方便面),渠道越广,越宽,则越好,市场区域则会越大;然而,工业类的大额产品销售的模式基本是以直销为主。(举例:大型中央空调系统);这些也是工业产品本身的特性所决定的。

2、从产品的金额来分析:

快速消费品单次的金额比较少,客户做决定比较快,所以,几乎一次就可以搞定;然而工业类产品往往少的是几万,多的是几千万,客户做决定的周期比较长,往往需要多次沟通与交流才能下定单。

3、从市场规模的前景来展望:

快速消费品的市场基本上是社会大众,覆盖的群体比较广,大部分是日用消费品为主,然而,工业类产品基本是某一类特殊的群体,覆盖的群体比较单一,可以市场前景却比较广阔。据1980年统计,在美国,零售市场每卖出一美元的商品,批发和工业用品市场就销售出去3.9美元的物贸。可见,有一支人们不易看到的强大的推销员队伍正在工业用品推销的战场上作战。他们在跟巨大的市场打交道。这就是说,工业用品销售人员的活动牵涉到企业的重大经济问题,他们应当花费足够的时间和精力来搞好工作。由于负担的责任异常重大,有些工业用品销售新手往往会在沉重的精神重压下感到“喘不过气”来,一个正在销售电子显示器的小伙子,接到一个车站候车室里的价值300多万的购物计划,由于没有玩大钞经验,吓得他夜不能寐,整天担心完不成任务,连腿脚都不听使唤了,从而无法从容不迫地过正常的生活。

4、从采购的复杂程度来看:

客户在采购快速消费品的时候,往往比较直接,程序也并不复杂,(举例:到超市),然而工业品的用户数量较少,地理分布集中,购买者远离家用消费者,主要是企业或组织;多是专业性购买、理性购买;因此,采购往往不仅仅是需要事先有预算计划,同时客户非常慎重,采购的决定往往不是某一个来决定,而是由一群人来做团队讨论来抉择的,而且不是一猝而就的,周期往往拖得非常长。

5、从客户采购决定的内容来研究:

客户在采购快速消费品时,往往仅仅满足在产品的基本属性、功能,同时比较在乎价格或促销;而在采购工业类产品时,往往考虑的因素比较多,例如:产品是否满足自身的需求,能否解决目前面临的困难,产品的售后服务做得怎样,产品的性价比是否合适?产品对我公司的好处或利益究竟在哪里?我们与他、公司之间的关系如何?

6、从销售人员推销这个产品的角度来细划:

快速消费品的销售比较简单,因为客户并不是太看重销售人员,他们关注的重点是品牌、质量与价格,因为在客户的眼里,产品同质比较多,可以选择的竞争性产品也比较多,它们更多的是采用促销和广告的方式进行市场推广;然而,工业类产品的销售,对于销售人员要求比较高,不仅仅需要懂得销售技巧,还有技术交流、样板工程才、商务考察、产品知识、客户关系等,它要求销售人员必须建立足够的信任感。

7、从客户的关注来看:

客户在购买快速消费品时,通常只在乎对产品的第一感觉即产品的认知度;而购买工业品时认知度仅仅只是第一步,它更多关注的是产品的美誉度,就是它要知道这个产品有多好。

所以,工业品本身的特性决定了其与快速消费品行业在营销实践中存在较大差异。工业品营销信息的需求内容比消费品大,用户信息的加工处理过程更复杂;工业品营销需要考虑产品信息对能影响购买行为的相关人员的传递作用,而快速消费品一般不需要考虑;工业品行业对供应商的售后服务要求比快速消费品更高;采购方对工业品提供商的选择一般有一套相对完善的评价指标体系,综合要求比快速消费品高;从控制成本的采购量角度看,工业品行业比常规的企业营运资源采购更关注产品价格和质量;工业品和快速消费品企业针对营销沟通手段的投入存在极大差异,前者偏重于公关,相对看淡广告,后者刚好相反。
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第1个回答  2020-06-18
1)工业品:工业品讲究大客户营销,当然,随着阿里巴巴平台的兴起,互联网随机营销 也占了很大比重。工业品讲究维护客户关系,因为top
accounts占的销售额很大,一旦掉了,对公司盈利的影响非常大。所以,消费品市场特别需要销售,销售的地位也相对较高。当然,还有通过经销商的方式来进行销售,这有一点点类似于下面要讲的消费品销售。
2)消费品:我们没听过卖手机、买电脑、卖衣服还需要招聘销售去卖吧!正是如此,消费品市场不依赖于销售,因此,消费品公司几乎是没有销售的。那么他通过什么实现买卖这个环节呢?实体时代的话叫做渠道,比如卖场,超市,日常用品。到了互联网时代,以上的“渠道”变成了“平台”,超市变成了淘宝和京东,苏宁等变成了小米官网和apple store。因此,在互联网时代,就特别重视平台的建设。
第2个回答  2013-07-26
广告、公关、营销推广和人员推销这四个因素是一般营销方案中不可缺少的,然而在工业品的推销中,人员推销要占最大的比重,其次是公关和营销推广,广告是最小的,甚至于某些机械公司是不做广告的;而消费品的营销方案中,广告要占有很大比重,往往我们购买商品时总要先想想在哪个广告中有没有见过它,然后才会放心购买,公关和营销推广也是次之的,比重不大,而人员推销是占比重最小的,有时候甚至无须使用人员推销,因为消费者的品牌忠诚度已经形成,商家也会因为消费者而要求代理其产品的
第3个回答  2013-07-26
消费群体是不一样的
第4个回答  2013-07-26
消费群体不同
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