网络商品直销是指消费者和生产者,或者是需求方和供应方直接利用网络形式作开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是提供直接见面、环节少、速度快、费用低。
消费者进入Internet,查看企业和商家的网页;
消费者通过购物对话框填写购货信息,包括:姓名、地址、所购商品名称、数量、规格、价格;
消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;
企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,确认汇款额是否认可;
企业或商家的客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;
消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司,信用卡公司负责发给消费者收费单。
这种交易方式不仅有利于减少交易环节,大幅度降低交易成本,来降低商品的最终价格,而且可以减少售后服务的技术支持费用以及为消费者提供更快更方便的服务。当然,这种方式也有其不足,主要表现在两个方面,一是购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量,对实物没有直接的接触,这在很多情况下可能会产生错误。同时,也有一些厂商利用虚假广告欺骗顾客;二是购买者利用信用卡或电子货币进行网络交易,不可避免地要将自己的密码输入计算机,这就使一些犯罪分子有机可乘,窃取密码,进而盗取用户的钱财。
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