1、公务、商务和社会交往的公共场合,请讲普通话。
2、与人交谈,语气要谦和,用语要文明,不讲粗话脏话。
3、得到别人帮助或服务时,说 “谢谢”。
4、请求别人帮助时,说“对不起,打扰了”、“麻烦您了”。
5、给别人造成不方便时,说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。
6、与别人发生矛盾时,说“对不起,我们都冷静下来慢慢地讲”。
7、对方出口粗俗时,说“对不起,请你讲话文明点”。
8、接打电话时,先说“您好!我是某某”或说“您好!请问找谁”。
9、接到错打电话时,说“对不起,您打错了。”
10、互相告别时,说“再见”,“欢迎再来”。
二、交通文明:
11、遵守交通规则,红灯停,绿灯行,服从交警指挥,车辆按道行驶,不无证驾驶机动车。
12、车辆按指定地点停放,不乱停乱放,不堵塞路口。
13、车辆行驶不超载、超速、超长(宽);斑马线前车让行人
14、驾驶摩托车,戴安全帽。
15、出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。
16、行人在十字路口穿越马路,走斑马线或天桥,不翻越交通护栏。
17、搭乘出租车,不在路口招手妨碍交通。
18、骑自行车出入机关、企事业单位时,下车推行。
三、观众文明:
25、进影剧院要衣着整齐,不吸烟,不乱丢纸屑、果皮。
26、观看演出时,尊重演员,不喝倒彩、起哄;演出结束时,起立鼓掌,以示感谢。
27、观看演出时,关闭手机,不吃发出响声的食品,不随便走动,不大声喧哗。
28、观看体育比赛时,不分主队客队,为精湛技艺和优良风格鼓掌;不进入场内,不扔废弃物。
29、演出、赛事结束时,要等演员谢幕、运动员退场后,有序退场,不推搡挤撞。
四、会场文明:
30、按时到会,不迟到,不早退。
31、进入会场,关闭手机。
32、会议之中认真听讲,不交头接耳,不扰乱会议秩序。
33、会议主持人未宣布散会,不提前退场。
五、旅游文明:
34、注意维护景区公共设施,不攀摘花木,不乱刻乱涂乱画,不损毁景区建筑。
35、保持旅游区环境卫生,将果皮、纸屑、废弃物投入果壳箱。
36、维护景区秩序,服从规则和管理,不滋扰生事。
六、购物文明:
37、到商店购物,挑选商品不乱翻乱拿、不损坏,不中意的要整齐地放回原处。
38、到商店购物,对商品或服务有意见,平静述说或向值班经理反映,不争吵。
39、购物人员较多,营业员忙不过来时,排队付款。
七、经商文明:
40、亮证经营,明码标价,公平交易,诚实守信。
41、维护消费者合法权益,不以次充好,不短斤缺两,不卖假冒伪劣商品,不欺行霸市,不坑蒙拐骗。
42、无论成交与否,对来客一视同仁,礼貌相待,百问不厌,童叟无欺。
43、经营店堂,保持整洁亮丽。
八、居家文明:
44、孝敬父母长辈,履行赡养父母的义务,关心父母的生活起居。
45、夫妻互敬和睦,反对家庭暴力。
46、邻里相处,互谅互敬,主动问好,微笑相迎,关照相助。
47、拜访亲友,事先约定;相互串门,进门前先敲门,征得主人同意再进。
48、邻居间发生纠纷时,冷静处置,当事人严己宽人;局外人善意调解,不拨弄是非。
49、楼上住户晾晒衣物,养花浇水,不往楼下滴水(汁);不在主次干道上晾晒衣被。
50、不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品,不乱搭乱盖建筑物,不违章饲养动物。
51、公共楼道、共用场地,主动定期打扫。
52、上下楼梯时,年轻让老者,男士让妇女,轻便者让携重者。
53、家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息的程度。
54、合理安排健康有益的文体活动,不聚众赌博,不涉黄涉毒。
55、室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时,不影响邻居的安宁。
九、待客文明:
59、约人会面不迟到,因故迟到主动致歉并说明原因。
60、接待来客及时让座、送水,不怠慢失礼。
61、与人交往,谦虚诚恳,平等相待,勿长幼不分。
62、听人说话,认真倾听,不随意插话打断别人的讲话。
63、举办跨区域活动期间,当好东道主,礼貌待人,把方便留给外地的客人。
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