1、公务、商务和社会交往的公共场合，请讲普通话。
2、与人交谈，语气要谦和，用语要文明，不讲粗话脏话。
3、得到别人帮助或服务时，说 “谢谢”。
4、请求别人帮助时，说“对不起，打扰了”、“麻烦您了”。
5、给别人造成不方便时，说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。
6、与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
7、对方出口粗俗时，说“对不起，请你讲话文明点”。
8、接打电话时，先说“您好！我是某某”或说“您好！请问找谁”。
9、接到错打电话时，说“对不起，您打错了。”
10、互相告别时，说“再见”，“欢迎再来”。
二、交通文明：
11、遵守交通规则，红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车。
12、车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞路口。
13、车辆行驶不超载、超速、超长（宽）；斑马线前车让行人
14、驾驶摩托车，戴安全帽。
15、出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。
16、行人在十字路口穿越马路，走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。
17、搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。
18、骑自行车出入机关、企事业单位时，下车推行。
三、观众文明：
25、进影剧院要衣着整齐，不吸烟，不乱丢纸屑、果皮。
26、观看演出时，尊重演员，不喝倒彩、起哄；演出结束时，起立鼓掌，以示感谢。
27、观看演出时，关闭手机，不吃发出响声的食品，不随便走动，不大声喧哗。
28、观看体育比赛时，不分主队客队，为精湛技艺和优良风格鼓掌；不进入场内，不扔废弃物。
29、演出、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡挤撞。
四、会场文明：
30、按时到会，不迟到，不早退。
31、进入会场，关闭手机。
32、会议之中认真听讲，不交头接耳，不扰乱会议秩序。
33、会议主持人未宣布散会，不提前退场。
五、旅游文明：
34、注意维护景区公共设施，不攀摘花木，不乱刻乱涂乱画，不损毁景区建筑。
35、保持旅游区环境卫生，将果皮、纸屑、废弃物投入果壳箱。
36、维护景区秩序，服从规则和管理，不滋扰生事。
六、购物文明：
37、到商店购物，挑选商品不乱翻乱拿、不损坏，不中意的要整齐地放回原处。
38、到商店购物，对商品或服务有意见，平静述说或向值班经理反映，不争吵。
39、购物人员较多，营业员忙不过来时，排队付款。
七、经商文明：
40、亮证经营，明码标价，公平交易，诚实守信。
41、维护消费者合法权益，不以次充好，不短斤缺两，不卖假冒伪劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐骗。
42、无论成交与否，对来客一视同仁，礼貌相待，百问不厌，童叟无欺。
43、经营店堂，保持整洁亮丽。
八、居家文明：
44、孝敬父母长辈，履行赡养父母的义务，关心父母的生活起居。
45、夫妻互敬和睦，反对家庭暴力。
46、邻里相处，互谅互敬，主动问好，微笑相迎，关照相助。
47、拜访亲友，事先约定；相互串门，进门前先敲门，征得主人同意再进。
48、邻居间发生纠纷时，冷静处置，当事人严己宽人；局外人善意调解，不拨弄是非。
49、楼上住户晾晒衣物，养花浇水，不往楼下滴水（汁）；不在主次干道上晾晒衣被。
50、不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品，不乱搭乱盖建筑物，不违章饲养动物。
51、公共楼道、共用场地，主动定期打扫。
52、上下楼梯时，年轻让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。
53、家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息的程度。
54、合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博，不涉黄涉毒。
55、室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时，不影响邻居的安宁。
九、待客文明：
59、约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因。
60、接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。
61、与人交往，谦虚诚恳，平等相待，勿长幼不分。
62、听人说话，认真倾听，不随意插话打断别人的讲话。
63、举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。
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