您好,首先需要您确认一下问题现象,是网络连接成功,不能弹出登录界面;还是在登录界面登录成功了,无法打开其他网页。
无法弹出动登录页面有几种可能,您可以尝试操作:
1、浏览器问题:
尽量使用IE浏览器并关闭阻止窗口弹出功能。打开浏览器,点击浏览器上方工具栏“工具”,选择“Internet选项”,依次点击“连接”--“局域网设置”,“代理服务器”下的内容若打上勾的话,表示设置了网络代理,将两个勾都去掉则表示取消网络代理。正常使用WLAN需要将“代理服务器”处的两个勾都去掉,确保浏览器未使用代理。
2、IP问题:
建议自动获取IP地址。检查IP的方法,依次点击:开始--控制面板--网络和共享中心--无线网络连接--详细信息--ipv4地址,或者点击右下角无线网络连接图标,选择CMCC点击右键,选择状态查看ipv4地址。
IP地址范围:
正常地址段:183.*.*.*;117.*.*.*
错误地址段:169.*.*.*;192.*.*.*;10.*.*.*,等
3、其它问题:
使用收藏夹中的认证界面(portal界面)。如果将曾经弹出的认证界面(portal界面)保存至浏览器的收藏夹中,下次使用时从收藏夹打开,会引起认证界面(portal界面)无法正常显示。
追问我找到了登陆界面的地址 可以进去 但是输入账号密码登陆后 显示非法IP什么的请确认连接到热点,怎么回事啊
追答您好,请您将网络设置改为自动获取IP、DNS在尝试一下。
追问自动获取IP,DNS选项是打开的,还是不行
追答您好,列举终端可能的问题,建议您逐一排查:
1、IP地址问题:IP地址需要设置为自动获取,连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*;117.*.*.*”。
2、浏览器问题:使用手机自带浏览器,不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题:清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题:不要使用收藏夹保存的认证页面,需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线:关闭WiFi开关15分钟以上再试。
如果上述问题都排查了,仍无法解决问题,建议您删除原有链接,重新建立再试。或者下载客户端尝试。