惠普G42装外接键盘接上后安装驱动失败无法启动错误代码10别的电脑可以用卸了装也无效显示USBkbv11和GAST

Question

如题所述

Answer 1

 å°Šæ•¬çš„惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议测试您的机器是否可以识别其他的USB设备：
a.如果其他鼠标或者u盘可以正常使用，说明笔记本usb接口方面没有问题；
b.如果您的笔记本都出现同样的问题，建议参考下面信息：
1.建议右键计算机--管理--设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。如果问题依旧，建议联系惠普金牌服务中心检修硬件。
如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

Answer 2

建议你进入机器的设备管理器寻找通用总线控制器，然后右键里面所有的usb root hub卸载然后扫描检测硬件改动，看看是否能够解决这个问题。如果按这个方法操作后依旧有问题，建议你可以尝试保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

Answer 3

重装程序