好的售后服务是留住客户的主要原因吗？

Question

你认为一个好的售后可以带来好业绩吗？

Answer 1

售后服务固然重要。但是最重要的是产品的质量。我记得格力集团的董明珠女士专门强调过这个问题。她说产品的质量是必须放在首要位置的。不能因为你的质量不过关，靠热情的售后服务来博得用户的同情。

虽然这种手段可以达到留住客户的目的。而实际上限制了公司的长远发展。如果你能够集中精力，把产品的质量搞好，不需要为客户提供售后服务。客户就会没有后顾之忧了。

产品的质量过硬，可以说明一切，完全让你放开手脚继续前进。虽然售后服务也是同样重要的一件事。售后可以达到长期的利益。售前顺利达成销售。同时又能够保证过硬的产品质量。再加上完美的售后服务，将能够起到画龙点睛的作用。能够很好的带来回头客和口碑效应。

任何一个企业，任何一个产品如果想真正得到用户的认可，必须从内在质量出发，精益求精，力求完美。只有这样才能够让更多的人信服。而不是靠夸夸其谈。

比如说马云就非常讨厌这个广告营销策略，把木梳卖给和尚。因为如果你的产品不是顾客所需要的，如果你的产品质量达不到完美，那么你的营销手段无论是多么成功也构成了欺诈。

我家买了一台冰箱已经用了几十年了。海尔的从来没修过一次，一直运行完美。这么过硬的质量，我认为可以完全没有售后。

Answer 2

其实的话，我认为好的售后服务的话，真的可以留住客户，因为他认为你态度好，然后的话他就会对你有个非常好的印象，然后你如果你没有惹到她的话，可能他就会在下次都会在你家购买东西，因为我就是这样一个人，如果你态度不好的话，我觉得真的没有必要，哪怕你家东西再好，我暂时玩我也不会再去购买谁呢，我觉得，嗯，还是挺好。哪怕你你家质量不是很好，但是态度很好的话，我可能都会寝室购买，因为我觉得的话，态度才是真正的问题，如果我太过高傲的人，我真的不太喜欢。

Answer 3

好的售后服务确实也是留住客户的一个主要原因，我们一方面要把产品做好，不需要服务的话是最好的，如果需要的话那么就用心做好。

Answer 4

好的售后服务，是留住客户的原因之一，但我认为，售后服务虽重要，产品质量更重要，如果产品质量不达标
，仅仅靠好的售后服务是无法留住客户的。

Answer 5

不是。留住客户的，在于产品本身的品质，在于质量，我们常说，以质量求生存，求发展。当然售后服务也很重要。在当今社会，一个企业要想留住客户，首先，你的产品性从外观到内在，再到实用性，必须是上乘。人常说货比三家，比什么呢，当然比的是产品本尊，若你的东西不合格，质量太次，即使你的售后服务再好，也没有人会光顾，因此，留住客户的主要原因，在于质量，而非售后。