有用的,但是12345热线的能力也是有限的。
12345热线大多只负责调剂,对大家反映的问题没有反馈意见,力度有限。感觉像是装饰。建议扩大12345市长热线的权限,对老百姓反映的问题给予追查整改的权限,明确反馈时间,避免只输入信息,不输出信息。
扩展资料:
市长公用电话是重庆市政府联系群众、为民排忧解难的重要渠道,是重庆市政府接受政府工作批评、建议和监督的重要渠道从群众中来。
扩大群众参政议政,是市政府领导与海内外群众沟通、听取意见、了解社情民意的重要渠道。为充分发挥市长公用电话与人民群众的联系和桥梁作用,增强党和政府的凝聚力,确保市长公开电话工作有效运行,推动工作制度化、规范化、科学化。
电话开通后,将为深圳市民提供普通话、粤语、英语等多种语言的24小时电话服务,解决政府各部门电话号码记不清、电话打通难等问题,以及及时解决咨询投诉问题的困难。对于市民的问询问题,前台接待员将按照各部门事先录入数据库的标准答案进行解答。话费按普通市话收费。