前台文员要求具备什么品质

Question

我去一家公司面试前台，她问我有什么优缺点，这是不是说明她在想做前台要求我具备什么样的品质呢，譬如说细心，负责什么的，那我应该如何回答她呢？

Answer 1

前台应该具备的基本品质：1·能熟练的使用办公软件。2·有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心3·能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪比如：电话礼仪 接电话不过3声 接听电话是要自报家门 姓名 单位名称 你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗 接电话要长话短说，接电话时间最好控制在3分钟之内 并且要做好来电者的记录接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时应走在客人前面 相距2至3个台阶 给客人倒水 公司资料 通知相关人员接待客人， 送客时送客人到门口与对方告别握手4·要建立好良好的人际关系5·要不断的学习 ，把每一天的工作做好 .6.要注意个人形象 ，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要

Answer 2

前台应该具备的基本品质：1、能熟练的使用办公软件2、有较强的服务意思，会为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心3、能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪比如4、要建立好良好的人际关系5、要不断的学习6、要注意个人形象

前台应该具备的基本品质：

1、能熟练的使用办公软件。

2、有较强的服务意思，会为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心。

3、能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪。

比如：

①电话礼仪：接电话不过3声、接听电话时要先自报家门（姓名 单位名称 你好 xx公司 我姓 xx 请问有什么可以帮您吗？） 接电话要长话短说，接电话时间最好控制在3分钟之内，并且要做好来电者的记录。

②接待客人的礼仪：引导客人到接待室，引导客人时应走在客人前面，相距2至3个台阶，给客人倒水、提供公司资料，通知相关人员接待客人， 送客时送客人到门口与对方告别握手。

4、要建立好良好的人际关系。

5、要不断的学习 ，把每一天的工作做好 。

6.要注意个人形象。因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要。

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Answer 3

前台文员一般做事要求仔细，有条理性，还有OFFICE运用熟
一般的接待礼仪礼貌也要懂些
对于刚出社会的学生，学习能力和环境适应能力、能吃苦耐劳是最重要的

Answer 4

主要负责行政事务性工作。即接待、打字、收发传真、接打电话等。

Answer 5

主要看业务需求，至少需要熟知商务礼仪，平时可以处理日常接待工作，基本的文秘工作。