海运货代问题，求解答 大家帮忙看看
我一个客户 走海运拼箱，海运费是退费的，他要求港杂费抵到退费里 ，然后把钱退给他，但是我们经理在系统一查说他这票货是指定货，海运费好像是退给国外客户的。我这个客户还不知道，而且我这个客户 听我们经理说，就是那种倒贩子，为了要退费。现在这个情况我不知道改怎么办 我只是个小实习生 而且我还想离职，就在等这票货弄利索了就走，指定货费用到底是怎么结算的
我这个客户好像还不知道 他这单货是指定货，就想要退费，那我应该怎么和他说
追答直接说啊，这个是FOB 的，海运费和SHRP 是没有关系的~怎么会不知道指定货，那你们是怎么联系上的？是他收到国外的指示来找你，还是你收到国外的指示去找他？
追问就是我打电话揽的客户，根本不了解，没有上门拜访过 ，我们经理一查系统，去德国汉堡那边的，就说这是个指定货，客户压根不知道，还在等退海运费，我们经理说我这个客户就是个倒贩子 就赚这个退费钱