我在微信上买的火车票然后取了票去退票窗口退了,钱为什么还没到我的账户上

Question

春节期间1月11号在手机12306购票，取出后当月19号上午8:30-9点在兰溪火车站窗口退了票，当时无任何凭据！至今为止没有收到车票款，咨询多次，不得已以投诉方式期待解决，现在得到12306客服答复尽然是“无退票记录”为由不予处理！难道火车站不提供退票凭据（这个严重失误或漏洞）只能让消费者投诉无门，只认倒霉吗？

Answer 1

窗口退票，要么给你退现金（现金购票的话），要么把退票款按照购票时的支付渠道退回（这时候，会给你一张类似于银行卡刷卡时商家给你的pos小票一样的一张单据，两联，你自己留一联，这就是你的退票凭证，另一联你签字后还给售票员）。
一般情况下，退票费最长15个工作日（大致就是20天）就会到账。
你一会儿是微信购票，一会儿又是手机12306，有点混乱。
你确认已经退票？窗口退票时，要么给你退现金，要么会给你个退票凭证的小票，不可能只是你把票给了售票员，你什么都没拿到，你就走了。不符合常理呀追问

没有解决，寻求解决办法

票是百分之百退给了浙江兰溪火车站的窗口，当时要凭据火车站说没有，现在火车站不承认我们的退票，说查不到无退票记录（工作人员失误呢？）请求查监控，火车站说监控只能保留半个月，总之，消费者是否收到票款与火车站无关！！！

Answer 2

被车站工作人员吃掉了。退票肯定要有退票收据的，无论什么交易都要留凭证的。你无任何凭证到哪维权？没拿到实物一定要保留字据。现在是靠证据说话，算是花钱买个教训吧！追问

认可你说的，票被火车站工作人员吃了

花钱买教训，告诉广大消费者

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Answer 3

我使手机微信买的火车票退了为啥钱没给我退回来