微信公众号最全运营方案，为什么要选择微信公众平台

Question

如题所述

Answer 1

1、 品牌宣传
微信公众账号可以聚集品牌新老消费者，凭借6亿多微信用户，广泛宣传企业，建立品牌知名度，推送顾客关心感兴趣的话题和自己的产品信息，让更多的大众认知到你的产品。每个个人的微信信息页，都会出现所关注的品牌的LOGO，企业可以通过此操作建立微信品牌形象，同时在日常推送的信息中，
软文包品牌文化，逐步确定在顾客中的品牌地位。
让拥有亿级用户的微信平台为你免费推广，这种宣传更直接更有效。
2、 营销成本低
传统的营销推广成本高，大型电商每月的短信发送、邮件通知等运营开支是非常可观的一笔费用。而在微信上几乎是免费的，用户往微信上迁移得越多，这种开支节省越明显。除了可以完全替代短信和邮件外，微信上还可以展示更丰富的内容，并且完成流程的闭环操作。
3、 一对一，一对多
微信可以实现一对一的的互动营销平台，可以了解每个顾客的需求和动向，进行相应的回复，不会强迫性地让用户接受信息。并且可以一对多实现群发功能，向所有关注你的人进行提供重要的咨询或者产品信息，有效的进行信息的推送。微信由于主动订阅关系和一对一沟通界面的天然属性使这种关系看上去更忠诚和牢固。
4、互动性强
微信最核心的定位是沟通工具，互动性强，肯定是有问必答。相对于微博单向关注，人们会更喜欢双向的沟通和交流，微信有更强的粘性和沟通感觉。可以直接进行语音对话，对顾客的疑问和需求可以一对一的答复。微信营销是亲民不扰民，顾客可以许可式选择和接受 。
5、时尚性
国内微信注册用户4亿之多，平均每天增加30万新用户，足以证明了微信时代的到来。用户年龄集中20-35岁用户，占比76.1%。用户群体多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向，特别是针对年轻人的产品。
6、病毒式营销
微信营销利用的是用户口碑进行传播，我们产品信息发出去，当用户看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲)，借助朋友圈会有数万甚至数十万的用户进行分享。微信是一种朋友关系的营销行为，在进行口碑传播中渗透力和互动性更强，目标人群选择更准。每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌 LOGO，实现品牌的病毒式传播。
7、个性化服务
地理位置类的活动 寻宝是一种基于地理位置与用户互动的活动，当用户提交自己的地理位置后，将返回与它最近的宝贝距离，而这一宝贝被存放在商家某连锁店中，只有用户找到这一连锁店，就能得么宝贝。 用户互动类活动 当用户发送某个指令的时候，抽奖后台随机生成某种抽奖号码并且与数据库奖品匹配，来得出用户获将与否。同时可以考虑将奖品分级发出，比如前15天产生三等奖，再10天用来产生二等奖，再5天产生一等奖，最后一天产生对特等奖。通过抽奖等互动游戏，引发用户对商家公众平台的兴趣及关注度，并可让用户自发对商家微信活动进行口碑宣传，进一步提高商家微信关注人数，带动企业产品销量。服务查询 可以通过向平台发送自己的具体需要，可以根据对方的具体位置，给客户提供距离就近的麦当劳。还可以实现查询天气，订房间，预定机票， 基于商品数据类的查询 在积分宝贝中，实现了关键词回复与查询回复的分离，当用户想要查询某个产品的时候，就直接输入产品中的某个名称，比如“咖啡机”、“皮带”等关键词，这样的关键词将从系统中搜索中相应的产品，以多图文的形式列出来，并且带上相应产品的链接。引导用户再进一步跳转到自身网站上去。微信在积分宝贝账号上集成了价格区间查询，这一功能丰富了查询方式，使客户能更快的找到适合自己价格区间的商品。
8、多客服在线
微信公众账号，可以同时多人登录。粉丝达到一定量后，每日接受到的海量
信息及必要的客户维护，就需要专门的客服在线了。并且可以设置关键字回复，企业可以根据自己的需要进行设置相应的关键字查询，并且是全天24小时智能回复，可以更好的宣传自己的产品，让顾客感觉很人性化，也省去了专门的工作人员来解决问题的麻烦，节省了人力和资金支出。

Answer 2

1、低成本进入移动互联网

我们已经进入移动互联网时代，企业的未来一定在移动互联网上。微信是目前中国最大的移动互联网平台，企业能在这个大平台上为他们的顾客提供更好、更优质、更全面的服务。对于绝大多数企业而言，微信绝对是带领它们进入移动互联网时代的一个捷径。

相对于企业自主开发APP，运营微信公众号成本低廉、资源充裕，企业在的信息发布、产品销售和售后服务，都能在微信上得以延伸，而且能把品牌做得更好。最新微信用户行为调查报告表明，84.7%的运营者使用公众号的主要用途是信息发布，营销宣传和客户互动也是重要的用途，分别占64.1%和45.8%。

2、零距离与顾客互动沟通

在移动互联网时代，产品的设计是用户需求驱动的，运营和管理是用户需求驱动的，商业模式也是用户需求驱动的。也就是说，用户需求是企业成败的关键。　　

在微信公众账号上，企业把自己的顾客都聚集在一个池子里。顾客成为粉丝，企业的任何活动、优惠都能精准推送给顾客。另外，顾客可以适时方便地向企业表达他们对产品和服务的感受，企业也能及时回应和改进，完全做到零距离的沟通。

3、品牌价值传输，获取新客户

企业运营微信公众账号，最终的目的都是希望通过为顾客提供优质的服务来赚取更多的利润。先有顾客，再有生意。企业要从顾客身上赚取更多的利润，开发新顾客是长期营销策略。

企业通过微信获取新顾客是很多企业运营公众账号的一个重要目的，也是达成最终目的的基础和前提。方法主要是：第一、为潜在的目标顾客提供他们感兴趣的、对他们有价值的内容；第二，通过云托付全网通智能微信营销系统提供的优惠券、抽奖、会员积分等多种营销工具，做促销活动。

4、及时解决问题，留住老客户

企业如何才能通过微信留住老顾客呢?第一，及时回复顾客通过微信公众账号平台提出的任何问题，并尽可能迅速地提供解决方案;第二，根据企业提供产品或者服务的特点、顾客的需求改善服务。

微信公众账号二次开发后，老顾客们可以通过微信自助解决问题，大大提升了企业服务质量、服务效率，也提高用户体验和忠诚度。

5、开拓新的销售渠道

比如对接了云托付微分销系统微信服务号，可以省去传统的产商-代理商-分销商-买家这种传统销售模式的高额渠道费用，而是把这个模式搬到了移动端。企业在后台对分销商进行分权、上下架产品、处理订单甚至进行营销，精准数据统计，削减库存成本，拓展销售渠道，提高盈利能力。