我在海尔买了一个冰箱，出现质量问题，海尔维修耽搁了我一个月，没给任何答复~ 我能投诉他们吗 ？

Question

我之前在国美在线买的一个冰箱，买回来之后发现左侧冰箱门有质量问题，维修人员过来之后协商说不用换新的，太麻烦，承诺10天左右给我发一个新的冰箱门， 结果一个多月过去了，今天突然给我打电话，说发来的冰箱门由于运输原因，坏的比现在还严重， 说要重新给我再发一个，我拒绝，要求他们给我换个新的，但他们说15天时间已经过了，现在要换，需要向厂家申请，这个。。。。我气不打一处来，我能投诉他们吗 ？ 用什么理由呢 ？ 去315 还是去海尔客服？

Answer 1

可以投诉的，你可以拨打4006999999或者4006000777（这是不是投诉电话哦，），换门需要向总部申请部件的，所以过程比较长了一点儿。你可以和客服沟通的，他们要是很慢很慢的话，你就每天打一次4006999999就OK了。

Answer 2

可以，客服并投诉追问

用什么理由啊 ？ 说客服故意拖延我时间吗 ？ 还是服务太差什么的 ？

追答

两个都可以

Answer 3

您好，感谢向企业知道提问
这个问题，我觉得您可以拨打海尔的售后电话，进行投诉，说明情况，客服部肯定会给您一个满意的答复
欢迎您再次向企业知道提问.

祝您工作生活愉快~本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

先去海尔客服吧，不管用再说

Answer 5

哇塞~海尔都有知道平台了，不愧是硅计划的大企业，别的企业在微博上面也有，不过只是一些官方的账号，这个是个平台啊~~大企业就是不一样~楼主还犹豫什么~~这下以后再也不用为了这些问题烦恼啦！