打电话时黑屏多为手机屏幕上方的距离感应器被遮挡所致，建议首先检查手机此方面的问题。
此问题有以下几种方法进行排查及处理：
方法1：确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
补充：可以取下手机套、手机贴膜等容易遮挡传感器的外设尝试。
方法2：查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
卸载应用方法，以三星SM-N9500为例：
可以操作：在标准模式下，长按想要卸载的软件-在弹出的选项中，选择【卸载】-阅读弹出的卸载提示后，点击【确定】即可
如下图：
在标准模式下，长按想要卸载的软件。
2.在弹出的选项中，选择【卸载】。 （注：支持卸载的应用程序才有【卸载】图标。）
3.阅读弹出的卸载提示后，点击【确定】即可。
方法3：备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
同样以三星SM-G9500为例：
可以操作：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
如下图：
在标准模式下，点击【设置】。
2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。
3.向上滑动屏幕，点击【重置】。
4.点击【恢复出厂设置】。
5. 点击【重置】。
6. 点击【全部删除】。
重要：手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。
补充：若上述方式仍然无法解决问题，请将机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
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第1个回答 2019-11-21
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