咨询电话:2995353。公司对外客服电话:2950111,每天24小时受理用户反映咨询、报修、投诉等各种问题。
维修处接到管道漏水报修电话后,由维修处调度室下达维修任务,经维修队分派任务后,维修人员到现场抢修,老城区在30分钟内,老城区以外50分钟内赶赴现场并采取止水措施。DN200以下的管道爆裂,24小时修复供水;
DN200以上、DN300以下管道爆裂,48小时修复供水,DN300以上管道爆裂,及时抢修,并向公司客服中心反馈维修情况。在停水面积较大的地区,向公司有关部门及主管部门报告,并做好临时送水措施,解决群众临时生活用水。
申请:
1、用户携带身份、房屋证明等材料到西区营业厅“新户通水”窗口办理。
2、用户和营业所工作人员签订供水协议。
3、协议签订后,营业所维修人员到现场为用户开启供水设施。
4、用户可正常用水,同时应及时缴纳水费。
以上资料参考:开封人民政府-开封市供水总公司供水业务办事指南