多渠道(通过声音、视觉、嗅觉等传递信息)、多功能(传递信息、沟通思想、交流感情等)、无意识性(对外界刺激的直接反应)、真实性(极难压抑和掩盖)、情绪表现(附带有相应的表情)、多种涵义(表达交流沟通中不同阶段的意向)、个性化(每个人都有自己独特的肢体语言)、情境性(情境左右着非语言符号的含义)。
非语言沟通的分类:
1、标志语言:如聋哑人的手语、旗语,交通警的指挥手势,裁判的手势,以及人们惯用的一些表意手势,如“OK”和胜利的“V”等。
2、动作语言:例如,饭桌上的吃相能反映出一个人的修养;一位顾客在排队,他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响,这清楚地表明他很着急。在柜台前,拿起又放下,显示出她拿不定注意。
3、物体语言:总把办公物品摆放很整齐的人,能看出他是个干净利落,讲效率的人;穿衣追求质地,不跟时尚跑,这样的人一定有品味有档次。