您好：
根据您的描述，建议按以下方法尝试：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
2.如果无法关机，您可长按开机键10秒以上尝试关机重启
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
本回答被网友采纳解决方法：
双wipe是指清楚缓存和内存数据 关机，然后进入到Recovery模式下。一般安卓平板关机后，长按住音量“-”加电源键，同时按住3秒，即可进入 Recovery模式，没有进入，没关系，关机后，再来。
有的平板是按住音量“+”加电源键同时按住3秒，即可进入 Recovery模式 。
还有的手机更例外，如华为emui 要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住） 才能进入。
进入Recovery模式后，有一个安卓机器人，肚子打开，躺在地上。这时，按主菜单按或房子键，就看到操作界面了。虽然进入方式不同，界面大同小异。
注意进入后有以下两行：wipe data/factory resetwipe cache partition 。有的平板是音量上和下进行选择，电源键确定。有的平板是音量上选择，音量下确认。有的平板是音量上下选择，菜单键确认，有的平板干脆就是触摸的，而且是中文的。
先进入清除数据/恢复出厂。把光标移到wipe data/factory reset。
确认进入，看到很多NO ，有一行是YES，把光标移动到YES 这行，然后确认。
等几分钟后，这时时间 稍长。会返回recovery主画面。然后进入wipe cache partition 清除缓存
然后选YES 确认。这里和上一步差不多，很快。这就完成了双清的第二步。至此，完成了全部的双清。
完成后，可以直接关机，进行后面的刷机。也可以选第一个Recovery画面的第一项reboot system now
这样就重启了，这次什么也不要按，就进入了安卓系统了。 如果以上方法还不行那就去你平板 的官网论坛 寻求刷机包刷机吧，如刷机还解决不了那么只好送修找售后了。
平板电脑死机的原因：
1、硬件问题。
2、系统问题 (通常都是这个情况)。