在淘宝买个冰箱有划痕的可以退换货的。
退换货流程：
1，通过PC版淘宝进入“已买到的宝贝”。
2，找到换货了的商品订单，点击“退款/退货”。
3，在退款界面选择“已收到货”。
4，是否退货：选择“无需退货”。
5，需要退款金额：输入先行垫付的邮资金额。
6，退款原因：选择“退运费”
7，上传凭证：如写有快递邮资的快递回单照片、证明卖家承担邮资的聊天记录等
提交退款申请，等待卖家确认退款完成运费退还。邮资处理完成后，完成整个换货流程，接下来正常确认收货、评价。
退换货注意事项：
1，只有支持“
7天无理由退换货服务”的商品支持换货，仅支持“消费者保障服务”的商品如需换货可采取退货然后再买的途径。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。
2，如果卖家拒绝换货，不提供换货的寄回地址，可直接申请退款/退货，卖家拒绝退货则申请淘宝小二介入解决问题；卖家同意退货则会系统自动提供卖家的收货地址，中途有任何问题都可以申请淘宝小二介入解决问题。总之，换货不成就退货。
3，7天无理由退换货服务要求自签收货物之日起7天内，在不影响2次销售的情况下，买家可以无理由向卖家提出退换货要求。过期无法享受无理由退换货服务。