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房间入住登记一个人,但楼层服务员发现实际睡了三个人,对此饭店应如何处理
如题所述
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推荐答案 2012-12-28
1、未登记的一定登记,房间床位够的应该允许,宾馆卖的是房间,床位不够的应该采取自愿的原则另开房间,顾客不愿开房间的应终止对其提供服务。如果已经造成一床(或一屋)多住的事实,可以要求其交费,同时必须查看其身份,以面被犯罪分子抓漏洞。
2、如果是卖床位的一般旅店或招待所,应该补交床位费,同时登记。来自:求助得到的回答
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其他回答
第1个回答 2012-12-28
那就看酒店对客人入住数量是否有要求了 如果没有的话 一般都是标间或大床 只多一个人,就算要加床 客人也可以说是临时来玩,所以不管就可以了;如果对入住有严格要求必须一人一登记的话,那就要补其他两个人的登记了。但是这个费用一般是很难收上来的
第2个回答 2012-12-28
房费是小事,一旦另外两个客人没有登记入住的话,不出事则以,如果不是什么好人的话,再碰到个在逃犯的话,你们酒店就倒霉了,你们酒店的经理也要吃不完兜着走了!
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第二天,客人早上十点多就出去了,在出门前嘱咐前台
服务员,
说其外出办事,中午会有一位北京来访的客人,是其多年的老朋友,来了就让他上其房间取一份文件,并告诉了来访者的姓名,交代完毕后就外出办事去了。大约过了3个多小时,一位客人到了前台,说来取一份什么文件,并说出了房间号与那位住客的姓名。前台服务员听...
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。 3、对客人的合作表示感谢。 11、一位客人前来登记入住,他说他的朋友李先生已订了房,而李先生迟一点才到,他自己先入住李先生的房间,你应如何处理? 答:1、查清李先生有无交代。 2、如李先行无交代,在有房间的情况下,可请该...
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第二,
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,如浴巾、冰箱内的饮料、食品等,随即将结果告诉楼层服务台,值班服务员则应立即打电话转告楼下总台。第三,总台服务员得到楼上服务台“平安无事”的信息,即可与客人了结离店手续。3、访客时间已过墙上的挂钟在嗒嗒地...
我刚进酒店
住,发现房间
里还有行李 应该是前面住的人忘拿走了,可以
服务
...
答:
正确的做法是楼层服务员心中应当对客人退房离店的时间有个数
,主动和客人联系以安排打扫客房接待新来的客人的有关事宜。如果客人不通过楼层服务员而直接到总台结帐,总台人员也应该同时和楼层服务员联系,如果客人不马上离店,那么房间也不可急于打扫,总台也不可把新客人安排入住该房间。假如客人想再进...
...一条贵重项链,被
楼层服务员
偷回家
,对此,饭店应如何处理
答:
如果是第一次,第一挣得客人的意愿,是否需要报警处理,第二如需要报警处理那就必须开除了第三如果不需要通过报警
处理,服务员
太多比较诚恳的,那可以让客人和服务员之间自己协调处理。如果能达成理赔协商的最好了。而饭店对服务员可以采取让他写道歉信,保证信的方法,对他进行管理。但不宜在酒店内公开...
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