我在淘宝开了一个网店，最近卖了一批货内存卡，但是买家收到货后说卡有的可以使用，有的无法使用，要求退货，因为本店参加的7天无理由退换货，而且内存卡容量大的对有些确实无法支持，也没有太怀疑有什么不对的，所以我同意了客户把货退回来，当我收到退回来的货就直接签收了，然后拆开货发现产品上面没有我们的标签，因为就是怕有些买家把别家买的坏卡拿过来说是在我就买的然后敲诈，所以我们每一个货上面都会打上我们自己的标签，发现货不对马上同买家联系想问下是不是把我们的标给撕了，但发现电话已经是关机，网上联系也不回复了如是我把所有的卡拿出来测试，发现所有的卡片全部被换成了升级内存卡。而此同时，买下想淘宝提交退款申请，说我收款货不退款。我也是第一次遇到这样的问题，不知道当时发现问题就应该把货拒签回去。听说淘宝所有的制度都偏向买家，就怕淘宝最后把款退回给买家，那我就亏大了2000多的货就这样损失了吗？有人遇到过类似的情况，淘宝最后都怎么处理的啊？