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    • 如何有效地开展客服工作？

    如题所述

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    推荐答案   2013-04-10
    首先要有一个良好的服务心态及态度，态度决定一切，因为作为客服，什么样的顾客都有要能遇到。再一个就是专业的知识及应变能力来应对一切突发事件。还有就是要有一定的责任感，认真负责就可以了。具备以上素质做一个客服应该就没有问题了！
    温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
    其他回答
    第1个回答  2013-04-10
    你没有详细的说明是什么业务工作，工种是什么，不过业务类大致可分；1；熟悉客户名单，2；熟悉自己应该做的工作的流程，3；拜访客户4；推销产品5；签单6；下单7；跟进售后服务，等等一系列的程序化的事情，但是单子的成功与否重在自己的用心程度。
    第2个回答  2013-04-10
    就是他说的那样！
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