您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、笔记本运行速度与很多方面有关，比如系统中是否安装了合适的驱动、是否打开了过多程序及运行了大型程序、网速是否正常及硬件是否有故障都有关系的。有关机器运行过慢的情况，如果您没有进行过特殊操作时运行很多程序都有这个现象，建议您可以按下面的方法操作，看看是否能够解决您遇到的问题：
1、如果您现在使用的系统是自己安装的系统，请您确认安装的是否为惠普官方网站上的驱动，如果不是，您可以下载安装惠普官方网站上的驱动试试。如果您现在使用的是笔记本出厂时预装的windows系统，建议您重新下载安装驱动（尤其是显卡驱动）试试。
g4是笔记本的一个系列，这个系列中有很多具体笔记本型号，笔记本型号不同，驱动也不相同。您可以根据这台笔记本的具体型号和所安装的操作系统，来查询相应的驱动。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030292、在“安全模式”中测试。
（1）请您开机后按F8键从“安全模式”启动，如果“安全模式”运行正常，那么这个情况是应用程序导致系统启动速度变慢。如果操作系统在启动时自动加载大量的程序，一方面会延长操作系统启动时间，另一方面那些未使用的程序被自动加载，会造成占用过多的系统内存资源导致死机、系统运行速度变慢。对于不常使用的程序，可以将它们从启动项目中禁用，msconfig即系统配置实用程序，这个操作可以帮助电脑禁止不需要运行的程序以加快电脑的运行速度。（方法：请在运行中输入msconfig，即可打开启动项来禁用不常使用的程序。）
（2）如果您没有特别需要的随机启动的启动项，在您正常进入系统后，建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
3、清理系统垃圾。
（1）卸载不常用组件。
（2）清除Internet临时文件:定期删除上网时产生的大量Internet临时文件。
（3）使用磁盘碎片整理工具，整理磁盘碎片。
4、清除病毒程序。
病毒程序会迫使CPU转而执行无用的垃圾程序，使得系统始终处于忙碌状态，从而影响了正常程序的运行，导致计算机速度变慢，用杀毒软件和木马专杀工具对系统进行全面扫描。
惠普建议：定期查杀病毒。不要轻易使用来历不明的光盘或优盘。对邮件中的附件，请使用杀毒软件检查后再打开。
5、如果上面方法不能解决您的问题，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障。检测方法：
请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果结果全部为passed，那么您的硬盘或内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。
a.有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以备份数据后，尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 二、有关升级硬件，给您以下建议：
1、您这款笔记本的CPU和显卡是集成在主板上的，无法进行更换。升级显卡很容易导致周边硬件的连带故障，因此也建议您不要更换。如果您由于特殊原因必须要升级显卡，那么您可以联系当地惠普服务中心看是否可以帮助到您。
2、内存是计算机的重要组成部分，提高内存有助于提高系统性能，但是机器的运行速度同时会受到cpu，主板，系统等等因素的影响，因此不能确保可以将您的机器整体性能提升到什么程度。如果您想升级内存，给您以下建议：
（1）您这款机器支持DDR3 1333MHz的标准内存，有2个内存插槽，单条最大支持4G内存，共最大支持8G内存。机器出厂时配置的是1根2G内存。如果您要升级内存，您是可以参考这个信息来升级内存的。
（2）惠普机器添加内存没有品牌方面要求，添加硬件可能会出现不兼容的情况。如果您确认笔记本的原厂备件无法满足现有的工作要求，想要升级备件，为了保证硬件可以兼容使用，推荐您可以尝试联系惠普金牌服务中心咨询添加原厂内存。提醒您，如果您到经销商处购买内存，建议您可以在购买时事先咨询一下如果内存兼容性不好情况下的退换货问题。
（3）温馨提示：如果您使用的是4G内存，并且您使用的是32位系统，由于内存寻址限制，系统下实际可以使用的内存是3G左右。如果您使用的是64位系统，可以识别到更多内存。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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