您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
如果您的笔记本只出现过一次自动重启的现象，这个情况很可能是系统运行的一次临时情况，没有关系的。如果您的机器经常自动重启，您可以参考下面方法操作试试：
1、请您回忆一下一般是进行什么操作时才会出现这个现象的，如果您进行任何操作时都有可能出现这个现象，建议移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等试试。
2、请您尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式测试是否也有这个现象，您将之前安装过的软件卸载掉，全盘查杀病毒。（提醒您，如果刚完成软件或者驱动程序安装，需要重启机器来识别，此时机器重启属于正常现象。）
3、建议您在BIOS中检测一下内存和硬盘，以判断是否硬盘或内存有故障。检测方法：
您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
a.如果内存和硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），您可以备份数据后，重新安装系统。
NOTE:如果使用HP预装的操作系统，可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。由于这个操作会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将重要数据备份到电脑外的位置例U盘或移动硬盘中后，再进行系统恢复的操作。
b.如果内存或硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），或者检测不到内存硬盘，说明内存硬盘可能有问题。或者您在BIOS中检测硬件时也有自动重启这个现象，说明硬件有故障，建议联系惠普金牌服务中心现场检修硬件。如果您在BIOS检测过程中也出现死机现象，您可以直接请惠普金牌服务中心帮您检测具体硬件故障原因。
4、另外，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机的现象以确保硬件不受损坏。可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者尝试清洁散热装置。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
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