电视购物回访部

Question

我是做电视购物的回访，就是接线的没有成功的订单，流入回访让我们打出来。有什么技巧？

Answer 1

你们没有专门的话术么？
他们是什么原因没有下单你们内部系统可以查询么？如果可以，在你打电话之前先查询一下，做到心里有底。然后再致电过去询问他们有哪些需求，重复询问一下为什么没有下单成功，然后再顺着客户的话题往下说。
不要指望一次就能成功，多试几次总结一下。自己整理话术。