药店员工心得

如题所述

药店营业员更多的不是推销药品,而是为患者解决痛苦,给患者推荐最合适的药品,而不是最贵的药品,这样才会有更多的回头客,我们要站在顾客的角度去思考问题,让每一位进店的顾客感觉到亲人般的温暖,药到病除,让顾客得到实惠的同时还心存感恩之心,顾客从满意到喜欢再到忠诚,如果顾客对咱们药店忠诚了还用担心生意不好吗。

作为一名药店员工我深感到责任的重大,对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理制度;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有良好的良好的服务态度。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时牢记公司的经营策略。
2、团结好店内员工,增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理。
4、以身作则,做员工的表帅。做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,我们要做好每天的清洁工作,并积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,我们店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,我将以更精湛熟练的业务为我们药店作出贡献。

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第1个回答  2013-03-29
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要想管理好一个企业:
要有一个公心,成天说务实,说实话、办实事、报实数,杜绝山头主义,NND全是放屁,杜绝山头主义,海信科龙现在简直就像割韭菜,总们一换底下的人就要被换,难道这就是杜绝山头主义吗?保护员工允许投诉,投诉了又怎么样哪?只有一个结果就是告诉被投诉的人,谁投诉了你,没有见为此展开过调查,朝中有人好办事啊!至于投诉人的下场,哈哈哈,可以想象!
这几天看了看周董在海信时代上写的干部要如何用好权利,上面写的现象就是目前企业出现的现象,说明他们很明白这个企业目前存在的问题!可是采取的措施哪?也就是喊喊口号罢了!
海信真的是个培养人才的地方,但是培养出来的人才最后都去了哪里?在为谁工作?我就不明白了,为什么在这个企业被认为是不优秀的人,为什么到了别的企业都是骨干?而真正留下来的人是精英吗?
哎!说来说去在海信要是讨论如何才能管理好一个企业的问题的话,只能用一个形容词:用割韭菜的方法管理好一个企业就是海信的管理之道!看看海信科龙就之道了!
每次石总在会上痛批海信人如何不好,科龙人如何好的时候,你就没有想想你在海信做领导多年,难道这帮对我不是你带的吗?
当海信大批的换产品总的时候你们就没有想想你们没有责任吗?你们的市场人员下市场多吗?了解市场吗?闭门造车能够对应这个市场吗?要不你们这些总们亲自找个分公司干干,叫我们看看你们的真正本事!
第2个回答  推荐于2017-11-26
作为一名药店员工我深感到责任的重大,对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理制度;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有良好的良好的服务态度。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时牢记公司的经营策略。
2、团结好店内员工,增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理。
4、以身作则,做员工的表帅。做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,我们要做好每天的清洁工作,并积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,我们店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,我将以更精湛熟练的业务为我们药店作出贡献。

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