第1个回答 2015-09-14
宿迁新闻网讯 （记者 张甜甜）生活离不开消费，人人都是消费者。如果您在消费过程中，遇到一些不愉快的经历，比如喝到假酒，吃饭吃到虫子……您是多一事不如少一事，暗自生闷气，还是积极维护自己的合法权益呢？在又一年“3·15”到来之际，记者采访了多位市民，与读者一起分享他们的消费维权小故事。
疗效没达到全额来退款
今年82岁的夏大爷，生性耿直，仗义之言。他认为，遇到消费权益受到损害时，绝不能做“沉默的羔羊”，勇敢维权不但能维护自己的利益，也能避免其他消费者受害，是一举两得的好事。
夏大爷家住宿城区洋河镇，2012年10月13日，因为眼睛患有白内障，夏大爷来到市区某药店买“仲景视神明目贴”。当时，营业员表示，说买“久正消朦片”来吃吧，包治好病，治不好不要钱。夏大爷拿来说明书一看，果然上面写有服用四个疗程没有达到理想效果，厂家将另送加强型药品跟踪治疗，直到康复为止。于是，夏大爷便买了四个疗程的药。然而，在已经服用四个疗程后夏大爷发现并没有达到理想效果，于是夏大爷便找到该药店，药店负责人和厂家联系后又赠予三个疗程的药来服用。但吃后仍没有完全康复，于是到宿城区消协投诉。
接到消费者投诉后，宿城区消协工作人员先后两次和药店负责人联系，讲明道理，最后药店同意赔偿消费者购药款1360元，另多给40元路费钱，夏大爷老人很满意！
提起这次维权经历，夏大爷特别自豪。他觉得遇到侵权的时候，自己千万不能畏缩，坚持维护自己的权益。他提醒说，为了能够维护自己权益，消费者可以多关注相关的法律，运用法律武器维权，不要怕麻烦，更不能让不法商家钻空子。
集体维权终获赔偿
2012年6月26日上午，沭阳县消协塘沟分会接到沭阳县周集乡孙圩村17户农民联名投诉，投诉反映上述农民于2012年3月份在周集街孙庆明农资门市购买了“郑旱2号”稻种合计1200余斤，并于6月11日至13日左右陆续播种下去，但过去十多天后，截止6月25日，使用“郑旱2号”稻种的田地均没有发芽长苗。期间，有些农户曾多次找农资老板孙某反映情况要求赔偿，但至今没有给农户任何答复。眼看农时将至，上述农户要求工商部门为他们出面进行处理，如不及时解决这件事，将会影响他们一年的收成。
手表有瑕疵万元现金险打水漂
说起维权经历，市民李先生告诉记者，2012年8月21日晚，他在市区某商场一楼名表店买了一款天梭牌手表。当时李先生觉得这是名表，价格又贵，不会出现其它问题。可是，第二天早上，当李先生起床一看表，外表旁有一个划痕。谁知，戴了两天，李先生发现手表的其中一个角少了一块，同其它三个边角不一样，而在表内4点钟地方有一个灰尘，甚至还有一个边角镀金的地方也掉了漆，于是，李先生要求换表。
在调查后，消协工作人员发现李先生所反映的情况属实，随即联系专业机构对手表进行检测。检测后发现该表是正品，但对于该表存在的瑕疵，经销商负有不可推卸的责任，根据三包法，应无条件给予退换。经调解，经销商同意更换，李先生表示满意。
按揭没做成商家拒绝退订金
2012年4月份，车主李磊（化名）在宿迁某4S店订了一辆轿车，当时交订金2000元，并打算以房屋产权抵押做银行按揭买车。当时汽车的销售人员称，如果李磊的按揭做不下来，他可以从该公司拿回2000元订金。2012年5月3日何先生因无法提供房产证，导致按揭做不了。于是决定退车，同时要求该4S店退还2000元订金。但是该公司予以拒绝。
宿城工商局新区工商所经过调查了解，查明李磊所反映的情况属实。根据《消费者权益保护法》第四十七条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。经调解，双方达成和解协议，4S同意退还消费者的2000元订金。
4S提供不了合格证临牌到期无法正常用车
2013年1月11日下午，车主王斌（化名）向宿城工商分局新区工商所电话投诉某4S店，称自己于2012年12月18日在该4S店购车后一直未能拿到车辆合格证，已三次申请临时牌照，现临牌马上到期，但4S店却声称早已交付过合格证，如需补办则要再交纳5000元。消费者坚称从未收到过合格证，对4S店的补款要求气愤不已，同时对临牌到期后无法正常用车也感到焦急万分。
接到电话投诉后，宿城工商分局新区工商所工作人员迅速电话联系该4S店，初步核实了解情况。经询问，4S店提供不出任何消费者已领取合格证的书面记录，因此要求消费者承担补办合格证费用无法律依据。经工商人员详细阐明相关法律规定并耐心调解，最终该4S店承诺不再向消费者收取任何费用，并尽快为其补办合格证及代为申请临牌延期，同时在此期间免费为消费者提供备用车辆。消费者的实际困难得到有效解决，对调解结果表示很满意。