中国人寿保险客服是做什么

如题所述

推荐答案 2013-04-01

客服，就是客户服务的简称！人寿的客服和各家保险公司的大同小异！主要是针对保险客户的后续服务！保险服务分售前、售中、售后三部分，前两部分主要是由业务员和公司来完成的，最后一部分由客服部完成！主要工作包括：为客户办理满期、退保、转移、变更、保单借款、续期缴费、理赔等后续的服务工作。一个公司的声誉好坏和客服工作的好坏由很大关系！各家公司的竞争也主要体现在客服工作的好坏上，最重要的指标之一是理赔工作的好坏！可以说客服是一家保险公司的脸面！不知道我说的够详细吗？

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其他回答

第1个回答推荐于2017-10-10

分两种，电话热线客服及公司柜面客服。电话客服就是95519专线接线员，负责对客户疑问的解答工作；柜面客服是对客户保单的后续服务，包括：缴费（续保）、保全（保单借款、受益人变更、保单复效等业务，是最繁忙的一个岗位）、理赔（对客户报的案子做全程服务）。大概就是这些

第2个回答 2013-04-01

如是中国人寿客服95519电话中心客服代表日常工作为电话受理客户:保单查询,咨询,报案,投诉,挂失等业务.如是售后服务部则负责为客户办理相关业务,包括交费发票及红利通知书送达,保单保全业务等,如具备代理人资格还可向客户销售保险. 具体要看你所说的是哪一个部门了.

第3个回答 2013-04-02

得看是什么部门的了！要是电销部门，他们给你讲解产品，要是理赔呢，出险了负责审核理赔的。。。。

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我想问问中国人寿售后服务是做什么的答：中国人寿售后服务的岗位职责一般包括为客户提供信息资询、保单管理、理赔、保险金领取等金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。其工作除了为客户提供售后服务，也会需要销售保险单。中国人寿保险（集团）公司，为广发银行单一最大股东，业务范围涵盖保险、投资、银行三大...

中国人寿售后客服真实工作,人寿保险业务流程答：3、人寿保险客服做什么工作客服，这是客服的缩写！人寿是客服类似各种保险公司的！主要针对保险客户的后续服务！保险服务分为售前、售中、-0/三部分。前两部分主要由业务员和公司完成，最后一部分由客服！主要工作包括:为客户办理到期、退保、过户、变更、保单贷款、续缴、理赔等后续服务。4、中国人寿...

人寿客服专员是做什么的,中国人寿的服务有何不同?答：；3.对前来柜台的客户和业务人员的相关业务问题的询问进行解答，并做好解释,2:人寿Yes客服类似各种保险公司的,China人寿银行保险部售后服务专员，简称“客服专员”,展会已关闭客服人事:中国人寿根据区域划分，我们为中国人寿的老客户提供每个新员工200个左右的客户,PICC售后服务专员是做什么的。1、中国人寿...

中国人寿售后客服是做什么工作的答：2.帮助老用户完成信息的变更，如联系地址和手机号等。3.为用户提供相应的售后服务，如理赔、保险红利的领取、解疑答惑等。4.达到固定的销售目标，向指定用户介绍新产品。中国人寿保险股份有限公司（CHINA LIFE INSURANCE）：是一家国有大型金融保险企业，成立于1949年10月20日。它是中国最大的商业...

中国人寿保险95519是干什么的?答：95519是中国人寿的24小时客服电话，主要受理业务咨询，保单查询，出险报案，投诉建议等。怎样成为95519，应该只能留意招聘信息了。

中国人寿保险公司的客服专员是做什么的?答：主要是接听客户的电话，回答客户的咨询和问题等。具体岗位职责如下：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行...

中国人寿客服电话答：中国人寿保险的客服电话是95519。这个电话号码是中国人寿为全国客户提供服务的重要联络渠道。拨打该电话后，根据语音提示选择相应的服务项目，可以查询保单信息、咨询保险业务、报案理赔、投诉建议等。电话服务时间一般为周一至周五的上午8点至晚上8点，节假日可能会有所调整。为了提供更高效的服务，中国人寿还在...

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