1.服务密码是中国移动客户的身份识别密码，由一组6位(神州行客户为8位)阿拉伯数字组成(每一位均可以是0-9的任一阿拉伯数字)。
2.客户入网时自行设置或通过密码卡形式提供，客户凭服务密码可以通过中国移动各渠道获取相应的服务或产品。通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为。
3.如需要查询客服密码可拨打中国移动客服热线10086。
4。如需要重置密码，可拨打中国移动客服热线10086，系统会将重置后的服务密码以短消息的形式发送到您的手机上
扩展资料：
办理客服密码业务：
一、网站
您可以登录北京移动门户网站办理。当您的客服密码遗忘或丢失时，全球通、动感地带、神州行客户可以办理密码重置业务（办理时需验证临时校验码；提供近90天内3天以前的5条通话或短信记录，其中至少有3条是主叫通话记录）；全球通、动感地带、神州行、随e行客户还可以办理客服密码修改、客服密码保护业务；全球通客户可以凭入网时登记的机主姓名和证件号码（单位客户凭单位名称）办理客服密码找回业务。
二、短信
全球通、动感地带、神州行畅听卡、5元卡客户：发送“MMXG空格原密码空格新密码”至10086修改客服密码。
全球通个人客户还可以发送“MMCZ空格证件号码空格新密码空格新密码”至10086重新设置客服密码。
神州行升级版标准卡、家园卡客户：发送“MMBG空格原密码空格新密码”至10086修改客服密码。
三、10086自动台
您可以本机拨打10086按提示修改客服密码。已办理实名制认证的全球通、动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡客户，还可以本机拨打10086自动台，按提示成功验证身份证后，10086会将系统自动生成的新密码发送到您的本机号码上。
四、主营业厅及部分合作厅
个人客户：凭本人有效身份证件原件、原密码申请修改客服密码；持本人有效身份证件原件，即可申请重新设置客服密码，不可代办。非实名制客户重置客服密码时，除以上手续外，还需提供近90天内3天以前的5条通话或短信记录，其中至少有3条是主叫通话记录办理。
单位客户：凭经办人有效身份证件原件、单位正规介绍信申请重新设置客服密码；申请修改密码时还需提供原密码。
注：办理限制：
1、每月最后一天19点后无法办理。（不含10086自动台）
2、您通过网站、短信、10086自动台申请密码重置时，同一手机号码在30天内最多可以成功办理2次，通过营业厅办理密码重置没有次数限制，但30天内您通过各渠道办理密码重置的次数将累加计算。全球通客户通过网站办理客服密码找回时，不限次数。
3、您在30天内（从操作当天起向前推算30天）最多只能通过网站渠道办理5次密码重置，达到5次后，将无法再通过网站办理。若您已有2次成功办理的记录，则30天内无法再通过网站办理，此时将不再执行最多5次的规定。
4、目前仅限北京移动全球通以及已实名制的动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡、无线座机卡客户，在营业厅办理密码修改。
5、非实名制客户在主营业厅办理密码重置业务时，须同时进行实名制认证。 6、系统校验的5条通话记录中不包含等于或小于5位号码的通话记录。 7、密码保护服务： （1）密保服务开通后无法取消。开通业务时需设置3个密保问题及答案和便于联系的电子邮箱。如果您只想设置一个密保问题，可将3个密保问题和答案设成相同的。 （2）您通过验证密保问题重置客服密码时，需至少答对2个问题。若您验证密保问题连续错误超过5次，则24小时内不得重新验证。此时，您还可通过其他方式重置客服密码。
参考资料：中国移动网-客服密码业务
1、本人持有效身份证件到营业厅办理密码重置。
2、您可本机拨打10086人工热线进行在线办理。
3、登录中国移动10086官方微信或“中国移动10086”官方微信（进入“个人主页”---重置密码）进行办理
4、您可下载10086APP、网上营业厅、掌上营业厅wap版、营业厅自助终端进行自助办理。
5、短信办理：以河南为例：发送“HFMM（空格）身份证号码（空格）新密码”到10086进行重置密码。注：服务密码一般为六位数字。
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理
此处提到的客服密码即您手机卡的密码
一般在办理手机卡时，移动营业厅会自动给出一个六位密码。
如果您忘记了这个密码也不要紧，可以拨打10086进行重置密码服务，按照语音提示操作完毕后，10086会把你的新密码通过短信发送到您的手机上。
另附其他中国移动常用查询指令：
发送“11”或“HF”到10086，可以快速我们的查询实时话费
发送“1021”到10086，可以快速查询我们的积分
发送“103”到10086，可以快速查询我们套餐的剩余资源（包括短信、语音和流量）121 积分查询
发送“104”到10086，可以快速查询我们的缴费历史
发送“0000”到10086，可以快速查询和退订我们已开通的增值业务
发送“6666”或“cxll”到10086，可以快速查询我们剩余的数据流量
发送“10086”到10086，即可进入中国移动短信营业厅。
同时，也可登录移动网上营业厅进行操作。
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