第2个回答 推荐于2017-11-25
自本公司2002年10月30日正式实施ISO9001：2000质量管理体系以来，严格按质量管理体系文件的要求开展各项质量管理活动，并取得了一定成效，在此，将行政部的管理评审材料作如下汇报：
一、工作业绩
通过定期的教育培训以及日常的工作指导等方式，所有员工均熟练掌握质量方针及本岗位的工作职责，并能把质量方针和目标所包含的具体要求落实到本部门的实际工作中去（附表）。
项目 推行ISO前 推行ISO后
培训 ISO知识 无培训 培训后，作业规范、职责、权限分明
生产管理 有培训，效果不大 组织生产、采购、物控、品质、内审等培训，效果显著。
员工礼仪 有培训，效果不大 员工素质提高
培训合格率 80%不格率 合格率达100%（附件1：培训分析表）
人力资源 管理人员40人 增至47人（附件2：人员状况统计表）
设备设施 有设备设施 增加了电脑、投影机等一批先进设备
工作环境 增大办公区域，同时建有配套、仓库等办公室，
质量方针、目标 不明确 明确，并能运用到实际工作中去
二、存在的问题
本公司2003年2月26日进行的首次内审工作中，本部门审查出两项不合格项（附后表），针对不合格项，本部门及时做了原因分析，并采取了相应的纠正、预防措施。到目前为止，所有不符合项在规定时间内已纠正完毕，并在近期工作中未发现类似不符合项。
不合格项 原因分析 纠正、预防措施 目标达成
培训效果未做分析 人手不足 增加人手 培训效果分析100%
5S检查无记录 人手不足 增加人手 5S检查及记录100%
三、对公司管理改进的建议；
1． 资源管理：员工应穿工作服；
2． 管理职责： 加强员工与员工、上级与下级的交流与沟通，树立团队精神。各部门负责人切实加强对本部门人员素质的教育，包括技能方法的培训，提高自身休养素质，为本公司更好的服务、对社会作出更大的贡献！
3． 加强企业文化建设，塑造优良的企业文化。
四、下一步工作计划
1． 培训计划，以年度培训计划为依据，对新进厂员的工及在职员工进行分批培训，主要培训内容有ISO知识、厂规厂纪、员工手则、消防知识、安全知识、岗位技能等（附件3：2003年度培训计划）。
2． 环境及安全管理，继续做好厂区、食堂、宿舍环境及安全管理工作；加强安全培训工作。
3． 健全各项规章制度，制做《员工手册》。
五、资源需求
1．本部门人力资源不能满足今后工作的需要，将需培训主任1人，人事部文员1名，理由是：需要有懂人力资源管理及培训的人才，加强员工培训，使其胜任本职工作，也才能适应ISO质量管理体系的要求。现行政部只有一名宿舍管理员，人员严重不足，这也是一个现实问题，望公司领导能够给予解决。
2 相关设施也须添置，打卡钟1台，文件柜3个。
以上为行政部的管理评审材料全部内容，不尽之处，敬请批评指正。
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