淘宝购买品牌运动鞋面横向宽度不一致 鞋子浮面宽窄不一样是不是质量问题

Question

在淘宝买了一双阿迪达斯跑步鞋 收到货当时没有看出来这个问题 过了两天发现了这个问题 与卖家联系 卖家不回复 打电话也不接 没办法我申请假一赔三 淘宝介入 淘宝介入后以我证据不足 卖家举证百丽公司授权书 发货票为由结束假一赔三申请 我再次举证把鞋子的照片上传 用尺子量的右脚鞋面修饰处为8.2CM 左脚为7.6CM 然后我打电话阿迪公司客服客服告诉我说他们只授权给百丽公司了 百丽公司是实体店的授权 没有授权给百丽公司网上销售的权利 然后我给百丽公司打电话 百丽客服告诉我说他们只授权给了优购时尚商城 还告诉我如何在百丽官网如何验证这个店铺的授权 今天淘宝客服打电话给我说卖家举证他做天猫一个店的分销商 我便去百丽公司官网验证这个天猫网店的授权 这家店的授权通过了！就算这家他们店是经过授权的 就算这个卖家是天猫的分销商 他的鞋子有质量问题 就不应该给予退款吗？我的这种情况应该怎么处理 质检 12315投诉 我真的想坚持我的维权路 会有什么样的结果 烦请朋友给予帮助！谢谢！

Answer 1

你的坚持方向并不妥当，有异化主题的倾向。12315投诉、坚持维权路是你的坚持，大神个人不表示支持，明确表达不会有结果。

你描述中你首先发起的不是退款申请或是消保退款，上来就是假一赔三投诉。假一赔三投诉需要你提交书面鉴定报告，无质量鉴定报告证明商品问题，这个投诉不会被支持。何况卖家可以提交正品凭证。而你后期花费很多精力和电话费去查询验证，你想得是获得三倍赔，这是很麻烦的，折腾了自己、卖家、客服，实际淘宝已认可卖家提交的发票的进货渠道有效，其他的凭证都是可以不需要的。

“他的鞋子有质量问题 就不应该给予退款吗？”如果你没有影响二次销售，卖家应可通过协商或退款申请方式与你取得一致。但是，你一直倾尽全力的是假赔啊，这不是退款，这是罚款，你不能认为退款和三倍赔是一个结果。卖家要是给你三倍赔之后还面临淘宝严重违规处罚，很可能就查封店铺。

目前情况大神可以判断，这个淘宝店和那个天猫店实际上是有紧密联系的，可能就是一家多店这样的方式。现在你可能也没有退款申请入口了，还是通过售后入口发起消保退款吧，并请淘宝客服让卖家与你旺旺联系，沟通一下退款退货的可能性。追问

关键是卖家不接受退货退款 淘宝客服今天电话联系我说我提供的证据不足 不能得到解决！我真不明白了 那两只鞋面修饰处相差那么多 他们尽然说看不出来 我用尺子量着拍的照片！郁闷！我不服！我要维权！

追答

淘宝不认为这个照片凭证有效，这在淘宝范畴内是没有办法解决了。

来自：求助得到的回答

Answer 2

鞋子穿了吗

Answer 3

你退货不就完了吗 退货原因 质量问题