手机拨号就黑屏，按下开机键就亮了怎么回事

Question

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Answer 1

若机器支持距离感应器功能,当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器,如放在耳边,此时屏幕将会关闭,此现象为正常情况。
2.
若手机未遮挡感应器或不支持距离感应器,建议尝试按电源键或home键,若屏幕会亮起,请重启手机再拨打电话。
3.
若重启后通话仍出现黑屏,请更新手机系统版本尝试。
4.
若无效,请备份设备中重要数据后,将手机恢复出厂设置。

Answer 2

手机无拨号数字时，建议您：
1.重启手机。
2.打开手机设定-（应用程序）-（管理应用程序/应用程序管理器）-全部-手机-清除数据尝试。
3.卸载近期安装的第三方应用程序。
4.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。