RT,在京东买了个蓝色的920,但是签收拿到家开机发现屏幕虽然亮,但全部都是亮条纹,而且还在不停跳动,虽然已经申请退货,但是我咨询了一下,那种状况好像是手机受到强烈的震动造成的,我就怕到时候京东说我是自己给摔得,但是我真的没有啊。。。万一出现这种状况怎么办??要自掏腰包修理吗???那也太背了吧.....
可以退货,具体操作流程如下:
在电脑上申请操作步骤:
登陆京东网站(www.jd.com),进入“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。(如下图)
在手机上申请操作步骤:
打开京东APP客户端,点击我的>退换/售后>申请售后,填写退换货信息后,即可提交,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
其他相关退换货信息查询链接:帮助中心-退换货/返修申请/京东
快递员已经上门取货了,京东说要帮我检测一下,但是怕其中有猫腻啊...
是可以退货的,只要是在收到货7天之内就行。
退货方法:
访问京东商城网站,登录帐号。
在“我的订单”里,找到要退货的商品,点右侧的“退货”按钮。
点击退货商品下方的“申请”按钮。 若按钮为灰色,订单状态为订单未完成或尚不能退货,若需要可尝试联系客服沟通。
填写退货及联系人信息。
再次查看退货申请,状态为审核时及进入退货程序,等京东派快递取货。