从严格意义上来说，做好舆情监测工作，除了信息的监测外，还包括对舆情的处理。建议可以从以下三个方面进行着手：
舆情监测工作方案
1.加强对网上舆情信息的监控
为了能够第一时间掌握网络舆情动态，对一些敏感/负面信息进行及时地处理与引导，企业可以借助像识微商情这样的企业舆情监测系统平台，通过自定义监测需求，对有可能滋生企业舆情信息的主要门户网站、新闻媒体、社交平台、短视频、论坛、博客等进行实时地监控与分析，把握舆情态势，快速了解网络上议论企业的各种声音，以顺利处置各类突发舆情，维护企业的良好形象。
2.建立和完善舆情引导机制
首先，可以建立多层次、全方位的信息公开渠道，让谣言等止于公开。其次是可以建立发言人机制，在舆情滋生时公正客观正面地说明事实。再之则是借助舆情监测系统平台分析网民的舆论诉求，积极主动地引导舆情，使舆情朝正面演变。
3.建立网络舆情应对机制
众所周知，网络舆情具有突发性、破坏性、紧迫性，为此企业还需要建立网络舆情应对机制，以便于舆情滋生好厚能够从容有序的应对。一方面需要成立网络舆情工作小组，另一方面是需要制定网络舆情应对预案，此外则是借助舆情监测系统平台实时跟踪舆情动态，分析舆情演变趋势，防止舆情的发酵以及次生舆情的滋生。
现在在大数据时代，每天都会产生大量的数据，且渠道的来源多种多样，有官方的新闻媒体，还有大量的自媒体、社交网络上的民众发言，想要实现多渠道负面舆情的监测需要借助一定的技术，但是如果是公司自己负责从0到1的技术搭建和监测，会付出较多的人力物力。当然也可以选择第三方舆情软件进行监测，比如清博舆情，其负面舆情的监测相关功能主要有：
负面舆情数据收集：多渠道数据实时抓取，包含微博、微信、新闻、论坛、客户端、抖音、快手等不同类型站点，满足不同需求的用户对于互联网数据挖掘分析应用场景
负面舆情判断：清博舆情不仅对舆情进行负面、中性和正面的分类判断，还可以具体判断舆情的具体情绪分类，主要有喜悦、赞扬、惊奇、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶
舆情走势预测：公司为了防止负面舆情的发酵，需要及时了解舆情的传播路径，并对舆情的发展趋势有所了解。并且对于重点信源，可以给予更多的关注。清博舆情可以深入分析事件的发展趋势、舆情数据量、活跃账号、敏感账号、重要舆情、情感分布、地域分布等，便于掌握事件的发展，做出针对性的反应措施
负面舆情预警：及时的舆情预警可以帮助公司更好地应对负面舆情，减小给公司带来的形象伤害。舆情软件支持灵活配置预警信息，可根据关键词、特定来源、发送频率来设置，实时预警，并支持多种下发途径，包含邮件、短信、微信等方式